Le changement de culture est gratuit

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Auteurs : John Seddon
Source : Culture change is free - First published by Quality World
Date : 2009

Traduction : Fabrice Aimetti
Date : 08/07/2024

Traduction :

Avant de décrire mon illumination, un aveu : j'étais consultant en changement culturel. J'ai eu la chance de participer à l'un des premiers programmes de changement de culture d'entreprise - British Airways au milieu des années quatre-vingt. Bien qu'il y ait eu un changement évident d'une organisation orientée vers le haut (pour répondre aux questions de l'Assemblée) à une organisation orientée vers l'extérieur (vers le client) et une grande coopération interfonctionnelle, je me suis souvent demandé si, et si oui comment, le programme de changement de culture avait changé la façon dont le travail était effectué.

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