Les 10 Bénéfices du Conflit
Auteur : Sherrie Campbell
Source : The 10 Benefits of Conflict
Date : 28/07/2016
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 11/09/2018
Traduction :
Êtes-vous allergique au conflit ? Le conflit est évité par la plupart car il génère beaucoup d'incertitude, d'inconfort et d'anxiété. Le conflit active notre mécanisme d'autoprotection par le combat ou la fuite, causant moiteur et adrénaline. Certains d'entre nous commencent à trembler, les voix
ont tendance à monter et plus souvent qu'à l'accoutumée des choses sont dites hors de tout contrôle et sans qu'elles soient censées. Cela génère des blessures et parfois les relations sont détruites. Il n'est pas étonnant que beaucoup d'entre nous veuillent éviter le conflit à tout prix. Cependant, les solutions les plus innovantes découlent souvent du conflit. Le
lieu de travail est un environnement dynamique qui a toujours besoin de croître, de changement, de solutions, de transitions
et d'amélliorations. Le conflit fera régulièrement partie de notre vie professionnelle quotidienne. Plus nous nous exposons au conflit,
plus nous devenons compétent à le gérer, et plus nous réussissons en tant que professionnel.
1. Ouvre nos yeux à de nouvelles idées
Au fur et à mesure que les pensées sont exprimées de part et d'autre, nous permettons à l'autre de s'ajuster sur ce que nous communiquons, et dans le même temps notre point de vue se construit davantage en opposition du leur. Le conflit est incroyablement utile en tant qu’instrument de création et d’adaptation de propres idées. En entendant l'opinion d’une autre personne, cela nous aide à façonner et à clarifier la nôtre ; soit en nous rendant plus clairs et engagés sur notre position initiale, soit le conflit nous ouvrira les yeux sur de nouvelles perspectives en ce qui concerne nos idées. Le conflit est un moyen efficace de générer de nouvelles solutions, de gagner en confiance et de développer des points d'accord plus solides ; tout cela est parfait pour le réseautage, la création de liens et l'établissement de connexions réussies.
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2. L'opportunité de verbaliser nos besoins
La plupart des gens n'obtiennent pas ce qu'ils veulent parce qu'ils ne disent pas ce qu'ils veulent. Le conflit fournit une opportunité de verbaliser nos besoins pour les satisfaire. Qui nous sommes et ce que nous représentons sur le lieu de travail déterminent en grande partie nos niveaux de réussite. Si le "sillage" derrière notre bateau est trop grand, personne d'autre n'a la place pour se débrouiller, et s'il est trop petit, nous sommes écrasés. Nous devons établir un équilibre là où nous pouvons prendre position sur des questions sans être trop agressif et sans pour autant se laisser faire. Le conflit, la confrontation et / ou la prise de parole nous rendent plus résilients et moins craintifs lorsque nous demandons ce dont nous avons besoin.
3. Nous enseigne la flexibilité
Si nous sommes en conflit, nous allons non seulement amener les autres à s'adapter à nous et nos points de vue, mais nous allons également nous adapter aux autres et à leurs points de vue. L'humilité et l'ouverture sont deux qualités admirables pour sortir d'un conflit. Nous devons nous discipliner pour ne pas toujours avoir besoin d'avoir raison. Si nous devons avoir raison, nous commettons une autre erreur et nous en venons à être perçus comme désagréables, dominants, fragiles et égoïstes ; ce ne sont pas les qualités d'un bon leader. Ce sont les ingrédients d'un enfant gâté. Des ajouts et des soustractions doivent être apportés à toute nouvelle idée dans l'entreprise afin de la rendre la meilleure possible. Chaque contrat que nous avons avec des clients et / ou notre équipe trouvera toujours naissance à partir du conflit naturel vers la négociation réussie. Plus nous pouvons être ouverts et flexibles, meilleure est notre réputation d'être juste et intelligent.
4. Nous apprend à écouter
La clé de toute résolution de conflit réussie est la capacité d'écoute. La plupart sont tellement concentrés sur les litiges qu'ils n'ont aucune capacité d'écoute ; leur seul désir est de gagner. Des relations et / ou des négociations réussies ne peuvent être forgées avec des personnes sur la défensive et dominantes. L'écoute demande de la patience et de la discipline pour contrôler nos impulsions lorsque nous parlons. Il faut pouvoir se mettre de côté et mettre ses pensées de côté pour que nous puissions pleinement adopter un autre point de vue. Pour vraiment écouter quelqu'un, l'écoute doit être active et non passive. Lorsque nous écoutons, nous nous épanouissons parmi l'élite du monde professionnel. L'écoute nous donne accès à l'information dont nous avons besoin pour prendre des décisions intelligentes et profitables.
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