95% de la performance est gouvernée par le système
De Wiki Agile
Auteur : W. Edwards Deming
Source : 95% of performance is governed by the system
Traduction : Fabrice Aimetti
Date : 08/07/2024
Traduction :
L'une des principales critiques de Deming à l'égard du management occidental était l'incapacité du management à comprendre que les performances des travailleurs étaient, en fait, régies par le système :
En réalité, le système dans lequel les gens travaillent et les interactions avec les personnes peuvent être à l'origine de 90 ou 95% des performances.
