Utilisez DESC pour rendre vos conversations difficiles plus efficaces
Auteur : Yale University – Best Practices
Date : 2016
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 17/12/2023
Traduction :
Lors de conversations difficiles, lorsque les enjeux et les émotions sont élevés, les réactions défensives des autres, lorsqu'ils réagissent, peut faire dérailler toutes vos meilleures intentions. La réponse DESC est un outil utilisé pour diminuer les réactions défensives d'une manière assertive.
S'affirmer, c'est défendre ses droits personnels, c'est exprimer ses pensées, ses émotions et ses croyances de manière directe, honnête et appropriée. C'est aussi respecter les pensées, les émotions et les croyances des autres.
Le scénario DESC a été mis au point par Sharon et Gordon Bower et est décrit plus en détail dans leur livre intitulé Asserting Yourself (S'affirmer). DESC est l'abréviation de Describe (Décrire), Express (Exprimer), Specify (Spécifier) et Consequences (Conséquences).
Pour vous affirmer davantage, entraînez-vous à utiliser le scénario DESC. Essayez d'écrire ce que vous allez dire et entraînez-vous à le faire avant de parler à la personne.
DÉCRIRE
Décrivez le comportement ou la situation de la manière la plus complète et la plus objective possible. Les faits, rien que les faits !
"Jerry, lors du dernier projet sur lequel nous avons travaillé, j'ai fait toute la préparation de la présentation tout seul et cela m'a pris près d'une heure."