Wise Crowds

Auteur : Liberating Structures
Source : Wise Crowds

Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 07/10/2025

Traduction :

Exploiter la sagesse de l'ensemble du groupe grâce à des cycles rapides (15mn par personne)

Astuces et pièges

Inviter une foule très variée à aider (pas seulement des experts et des leaders).
Invitez les participants à se critiquer eux-mêmes lorsqu'ils tombent dans des pièges (par exemple, passer à l'action avant d'avoir clarifié l'objectif ou le problème). Cf. Helping Heuristics pour une liste complète des comportements indésirables lorsqu'il s'agit d'aider ou de demander de l'aide.
Rappelez aux participants qu'ils doivent s'efforcer de rester concentrés sur l'expérience directe du client en lui demandant : "Que se passe-t-il ici ? Comment vivez-vous ce qui se passe ?"
Conseillez aux consultants de prendre des risques tout en faisant preuve d'empathie.
Évitez que certains participants choisissent de ne pas être des clients : tout le monde a au moins un défi à relever !
Si le premier tour est peu productif, essayez un deuxième tour.
Invitez les participants à ne pas hésiter à présenter des défis complexes sans réponses faciles.

Limiter la consultation à des questions honnêtes et ouvertes, en se concentrant sur l'aide à apporter au client pour qu'il gagne en clarté personnelle. En d'autres termes, interdisez les recommandations et les conseils (à peine voilés sous forme de questions) ou tout autre discours ! Cette méthode, également appelée Q-Storming, est similaire à un Quaker Clearness Committee.
Il peut être utilisé avec des groupes de 7 personnes maximum, mais pas plus.
Le "grand format" de Wise Crowds permet à une personne de demander de l'aide à toute une salle. Voir la description détaillée des cinq éléments structurels / spécifications ci-dessous.
Utiliser Wise Crowds avec des groupes virtuels en utilisant la fonction de chat pour partager les réponses d'un petit nombre de consultants, puis en ouvrant la ligne de chat et le tableau blanc à l'ensemble du groupe pour un feedback supplémentaire.
Lier et enchaîner avec Helping Heuristics, Heard, Seen, Respected (HSR), Nine Whys, Troika Consulting, What I Need From You, et Appreciative Interviews. Ces Liberating Structures offrent une variété de choix productifs pour l'aide.