EASIER
Auteur : Lee Candy (Educational Business Articles)
Source : The EASIER Approach
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 21/02/2024
Traduction :
L'approche EASIER est un modèle de gestion du changement. Développé par D.E. Hussey et présenté dans son livre "How to manage organizational change", il propose un framework qui comprend les éléments suivants afin de gérer le changement avec succès :
E - Envisionner
Formulez une vision cohérente de l'avenir : la vision qui doit inspirer tout le monde et le but final qui sous-tendra les objectifs de l'organisation. Cette vision doit être stratégique et holistique et s'adresser à l'ensemble de l'organisation.
A - Activer
Activer les suiveurs : les impliquer et leur communiquer la vision, en veillant à ce qu'ils comprennent parfaitement où se trouve l'organisation et, plus important encore, où elle veut aller, et comment elle y parviendra. À ce stade, Hussey affirme que les managers doivent apporter un soutien participatif, en encourageant l'appropriation et l'engagement à travers le choix. Pour que la phase suivante d'intégration puisse avoir lieu, cette étape d'activation doit être intégrée. Hussey affirme également que si l'activation n'est pas réalisée, la contrainte peut être le seul choix permettant d'atteindre le résultat souhaité, au détriment du moral de l'organisation.
S - Soutenir
Cette partie est consacrée à l'empathie. Le dirigeant doit inspirer et soutenir les individus tout au long de la courbe du changement. L'utilisation de l'intelligence émotionnelle et le fait de voir les choses à travers leurs yeux permettent de surmonter les obstacles au changement. De bonnes qualités de leadership sont essentielles à ce stade, car le soutien et l'inspiration ne viendront que de la crédibilité du dirigeant.
I - Implémenter
Il s'agit ici de mener à bien les nombreuses tâches et plans qui doivent être achevés pour que la vision devienne réalité. La phase de mise en œuvre doit comprendre les éléments suivants
- s'assurer que toutes les conséquences du changement sont comprises
- identifier toutes les actions nécessaires à la mise en œuvre du changement
- répartir les responsabilités pour les différentes actions
- prioriser ces actions
- prévoir des budgets
- mettre en place des équipes et des structures pour soutenir le projet
- déterminer les politiques nécessaires au bon fonctionnement du programme de changement.
E - Épauler
Ce terme peut être utilisé pour renforcer la vision et réinspirer dans certaines circonstances, mais il est souvent utilisé pour créer une certitude totale sur le projet, en s'assurant que les processus de surveillance et de contrôle sont en place. En retour, les éléments suivants sont contrôlés :
- Toutes les actions sont entreprises à temps
- Lorsque des changements sont apportés au plan, ils sont légitimes et justifiés.
- Des mesures correctives sont prises lorsque les résultats ne sont pas conformes au plan.
- S'assurer que les plans sont toujours appropriés si les choses changent.
R - Reconnaître
Cette étape consiste à donner un feedback et à reconnaître les personnes impliquées dans le projet. La reconnaissance peut être positive ou négative et doit être utilisée pour réaffirmer la vision, en établissant des normes tout au long du processus. La reconnaissance peut prendre plusieurs formes, y compris une promotion, un simple remerciement ou toute autre forme, mais il est important de célébrer les réussites et d'appliquer de manière positive les méthodes de travail souhaitées et la fermeture des tâches.
La clé du changement, comme le décrivent de nombreux modèles de gestion du changement, est de fournir une vision claire, de bien communiquer, d'encourager l'engagement et la participation des personnes concernées par le changement, et de susciter les comportements nécessaires.
Les modèles de gestion du changement sont un bon outil à utiliser comme cadre pour un changement réussi et, comme dans le cas des modèles EASIER et ADKAR, ils constituent une bonne grille de lecture, afin de donner les meilleures chances de succès à un projet de changement.