Product Ops
Auteur : ProductPlan
Source : Product Ops
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 07/07/2023
Traduction :
Qu'est-ce qu'un Product Ops?
Le Product Ops, ou Product Operations, est un rôle conçu pour aider l'équipe produit pluridisciplinaire d'une entreprise à fonctionner. Les spécialistes Product Ops sont responsables d'un grand nombre d'initiatives de l'équipe produit en coulisses. Par exemple :
- Faciliter les entretiens avec les utilisateurs et autres études de marché
- Superviser le contrôle de la QA sur les nouvelles fonctionnalités
- Analyser les données pour aider l'équipe produit à prendre des décisions plus éclairées.
- Développer des processus métiers pour rationaliser le développement des produits
- Gérer de nombreux outils (pour le roadmapping, le prototypage, etc.) utilisés par les équipes de produits.
- Travailler en étroite collaboration avec le support et les commerciaux pour améliorer l'expérience des clients.
Que fait le Product Ops?
Le Product Ops rend les choses plus efficaces pour l'équipe produit et d'autres parties de l'organisation. Bien qu'ils puissent avoir des tâches bien définies, ils ajoutent encore plus de valeur en s'attaquant à des problèmes.
L'un des domaines dans lesquels ils s'épanouissent concerne la création de nouvelles relations et passerelles entre les équipes. Ces compétences vont de la mise en place de bases de connaissances internes à l'animation de réunions pluridisciplinaires régulières, en passant par le recrutement de nouveaux collaborateurs.
La documentation est un autre domaine essentiel. De la documentation des produits aux procédures internes, en passant par les règles et les processus, le Product Ops transforme les approches ad hoc en processus répétables et systématiques. Cette uniformité garantit que toutes les cases nécessaires sont cochées, ce qui permet d'éviter les oublis ou les incohérences.
Il s'agit également d'une personne supplémentaire qui connaît bien le produit et les processus et qui peut intervenir en cas de besoin. Elle adopte une approche holistique du processus de développement du produit. Cette méthode lui permet de soulever certaines questions difficiles.
5 raisons pour lesquelles le Product Ops est indispensable à votre équipe produit
Examinons quelques-uns des inconvénients de l'absence de ce rôle dans une organisation moderne.
Trop d'outils pour une gestion efficace
Aujourd'hui, les entreprises disposent de plus de technologies que jamais pour développer et améliorer leurs produits, qu'il s'agisse d'applications de suivi de l'utilisation par les clients, de solutions de prototypage numérique ou de logiciels de roadmaps produits.
Voici l'inconvénient : l'apprentissage et la formation de l'équipe à ces outils disparates. L'utilisation de ces solutions prend du temps à chaque fois qu'une nouvelle application est introduite dans la stack des produits. De plus, il faut travailler avec les fournisseurs et mettre en œuvre les meilleures pratiques.
Comment le Product Ops peut aider :
Une équipe de Product Ops peut apporter une valeur ajoutée à l'entreprise en administrant ces outils. En outre, elle peut créer les meilleures pratiques pour les utiliser dans l'ensemble de l'organisation.