Gérer le changement
Auteur : Can Turktas (Mathematics of Leadership)
Source : Managing the Change
Date : 07/04/2015
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 25/10/2015 et 02/11/2019
Traduction :
Types de changement
Les organisations peuvent être confrontées à deux types de changement :
Changement émergent
Burns explique le changement émergent comme la réaction de l'organisation à son environnement changeant. Il énumère également certaines caractéristiques du changement émergent, car les processus ouverts, imprévisibles, ne peuvent être planifiés à l'avance et il n'existe pas de règles universelles. (Burns et Scapens 2000).
Changement planifié
Figure 1- Modèle du changement de Kurt Lewin (Association for Project Management 2013)
Par opposition, le changement planifié (PC) est planifié et mené par les leaders dans les organisations. On peut voir à la figure 1 le modèle de changement en trois phases de Kurt Lewin avec une "phase de dé-cristallisation", une "phase de changement" et une "phase de re-cristallisation". (Lewin et Lewin 1950) Lewin explique ces phases comme suit : dé-cristallisation signifie reconnaître la nécessité d'un changement, alors que la phase de changement représente une modification des connaissances, des compétences et des attitudes. Enfin, la phase de re-cristallisation s'explique par le processus de normalisation des nouvelles structures.
Moteurs du changement
Certains des moteurs de changement qui forcent les organisations à changer (sinon à disparaître) à l'échelle mondiale, sont énumérés par Mullins :
- Conditions économiques incertaines
- Mondialisation
- Intervention gouvernementale et intérêts politiques
- Externalisation et redéfinition du coeur de métier
- Augmentation de la demande de biens et services de haute qualité et de la satisfaction de la clientèle
- Fragmentation et répartition du travail entre les personnes, les organisations et les lieux de travail
- Évolution démographique et exigences de main-d'oeuvre
- Progrès technologiques
(Mullins 2010)
L'environnement externe devrait être surveillé en permanence par les organisations. L'une des façons d'évaluer les changements est d'appliquer les analyses PESTEL à l'organisation. Le point important est que les analyses PESTEL ne montrent que des changements dans leur environnement externe, mais la capacité à s'adapter à ces changements dépend des capacités des dirigeants et de leurs organisations. (Mullins 2010)