« Déploiement des Fonctions Qualités (technique externe et quantitative) » : différence entre les versions
De Wiki Agile
Aucun résumé des modifications |
Aucun résumé des modifications |
||
| Ligne 22 : | Ligne 22 : | ||
<br/> | <br/> | ||
Produisez une liste de choses potentiellement intéressantes pour vos utilisateurs et vos clients. Faites un brainstorming interne, interrogez vos clients actuels et passés, examinez la concurrence et utilisez tout autre moyen pour obtenir de nouvelles idées de tâches et d'exigences. Celles-ci s'appellent les ''"Quoi"''.<br/> | Produisez une liste de choses potentiellement intéressantes pour vos utilisateurs et vos clients. Faites un brainstorming interne, interrogez vos clients actuels et passés, examinez la concurrence et utilisez tout autre moyen pour obtenir de nouvelles idées de tâches et d'exigences. Celles-ci s'appellent les ''"Quoi"''.<br/> | ||
<br/> | |||
'''2. Identifier la "Voix du Client"'''<br/> | |||
<br/> | |||
Il est maintenant temps de savoir ce qui est plus important pour les clients, parmi toutes les autres options. Sachez que le simple fait de demander aux gens de vous dire ce qu'ils considèrent comme le plus important donne généralement une réponse du genre "tout". Pour éviter cela, vous pouvez leur demander de sélectionner les 5 premiers parmi un plus grand groupe d'options. Utilisez le pourcentage de répondants ayant choisi chaque tâche comme facteur de pondération important pour la ''Voix du Client''.<br/> | |||
<br/> | <br/> | ||
