« Hiérarchie des Indicateurs Produit » : différence entre les versions
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Il s'agit d'un large éventail d'indicateurs qui permettent de savoir combien d'utilisateurs vous avez, comment ce nombre augmente (ou pas !) et comment ils utilisent votre produit. La plupart de ces indicateurs sont ce que [https://mixpanel.com/blog/shreyas-doshi-product-metrics/#:~:text=3.-,Adoption%20metrics,-Adoption%20metrics%20give Shreyas appelle des indicateurs d'adoption]. Je les ai divisées en trois catégories : '''Acquisition''', '''Rétention''' et '''Engagement''' : | Il s'agit d'un large éventail d'indicateurs qui permettent de savoir combien d'utilisateurs vous avez, comment ce nombre augmente (ou pas !) et comment ils utilisent votre produit. La plupart de ces indicateurs sont ce que [https://mixpanel.com/blog/shreyas-doshi-product-metrics/#:~:text=3.-,Adoption%20metrics,-Adoption%20metrics%20give Shreyas appelle des indicateurs d'adoption]. Je les ai divisées en trois catégories : '''Acquisition''', '''Rétention''' et '''Engagement''' : | ||
===➕ Indicateurs d'acquisition=== | ===➕ Indicateurs d'acquisition=== | ||
Combien de nouveaux utilisateurs/clients attirez-vous ? Combien sont-ils "convertis" ou "adoptés" pour devenir des utilisateurs "activés" (ou payants) ? | |||
* ''Exemples d'indicateurs : acquisitions de nouveaux utilisateurs (par source, au fil du temps, etc.), inscriptions/téléchargements/installations, conversions de gratuit à payant/mises à niveau, CAC (coût d'acquisition client), taux d'adoption/d'activation/d'acquisition et indicateurs d'entonnoir (et taux d'adoption des fonctionnalités), sources de trafic, taux de génération de leads, TTV ( délai d'obtention de la valeur).'' | |||
* Notez que même si j'ai cité la Rétention comme la mesure "clé de voûte", vous devez au moins acquérir de nouveaux utilisateurs pour rester à flot, car il est impossible de retenir 100 % de vos utilisateurs. La croissance de votre produit dépend à la fois de l'acquisition et de la rétention. | |||
* Notez que si la rétention est souvent "pilotée par le produit", il est plus difficile de faire en sorte que l'acquisition soit ''purement'' liée au produit lui-même et au "bouche-à-oreille" organique. | |||
===🔁 Indicateurs de rétention=== | ===🔁 Indicateurs de rétention=== | ||
===💍 Indicateurs d'engagement=== | ===💍 Indicateurs d'engagement=== | ||
