« Design Thinking (SAFe) » : différence entre les versions
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Les entreprises orientées client font preuve d'empathie tout au long du processus de conception. De manière générale, la conception empathique ignore les idées préconçues et s'appuie sur le point de vue du client pour élaborer des solutions.<br/> | Les entreprises orientées client font preuve d'empathie tout au long du processus de conception. De manière générale, la conception empathique ignore les idées préconçues et s'appuie sur le point de vue du client pour élaborer des solutions.<br/> | ||
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Les cartes d'empathie [1] sont un outil de design thinking qui favorise l'identification du client en aidant les équipes à développer une compréhension profonde et partagée des autres (figure 4). Elles aident les équipes à imaginer ce qu'un persona spécifique pense, ressent, entend et voit lorsqu'il utilise le produit. Plus le degré d'empathie d'une équipe pour son client est élevé, plus l'équipe sera en mesure de concevoir une solution souhaitable.<br/> | |||
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