« Le Continuum du Conflit » : différence entre les versions
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Combien d'entre vous ont été élevés dans une famille qui encourageait les conflits pour résoudre les problèmes ? Probablement pas beaucoup d'entre vous ; dans mon travail, je trouve que peu de personnes savent comment s'engager dans un "conflit professionnel". C'est la racine du problème ; la plupart des gens assimilent l'engagement dans un conflit à des hurlements, des cris et des attaques personnelles ; ce que j'appelle le "conflit destructeur". Les deux types de conflit existent, mais vous maîtrisez ça. Voici à quoi cela ressemble dans le graphique ci-dessus : il s’agit d’un continuum et les conflits puissants génèrent une bonne résolution et de bonnes décisions.<br/> | Combien d'entre vous ont été élevés dans une famille qui encourageait les conflits pour résoudre les problèmes ? Probablement pas beaucoup d'entre vous ; dans mon travail, je trouve que peu de personnes savent comment s'engager dans un "conflit professionnel". C'est la racine du problème ; la plupart des gens assimilent l'engagement dans un conflit à des hurlements, des cris et des attaques personnelles ; ce que j'appelle le "conflit destructeur". Les deux types de conflit existent, mais vous maîtrisez ça. Voici à quoi cela ressemble dans le graphique ci-dessus : il s’agit d’un continuum et les conflits puissants génèrent une bonne résolution et de bonnes décisions.<br/> | ||
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'''Typologie de modes de conflit'''<br/> | |||
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Il y a trente ans, Thomas Kilmann a créé un système de mesure de la prédisposition des personnes à résoudre un conflit. Pas de surprise ; cela s'appelle l'Inventaire des Conflits par Thomas Kilmann ou le TKI. Il a postulé que les gens tombent dans l'un des cinq modes de lorsqu'ils résolvent des conflits ; ou, tout au moins, l'un ou plusieurs de ces modes peuvent dominer leur style individuel. À l’aide de 40 questions et d'un algorithme, il a mis au point un graphique à barres qui décrit les modes que les gens choisissent d’abord lorsqu'ils tentent de résoudre un conflit. Le rapport ressemble à celui ci-dessous :<br/> | |||
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