« Les 10 Bénéfices du Conflit » : différence entre les versions
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'''4. Nous apprend à écouter'''<br/> | '''4. Nous apprend à écouter'''<br/> | ||
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La clé de toute résolution de conflit réussie est la capacité d'écoute. La plupart sont tellement concentrés sur les litiges qu'ils n'ont aucune capacité d'écoute ; leur seul désir est de gagner. Des relations et / ou des négociations réussies ne peuvent être forgées avec des personnes sur la défensive et dominantes. L'écoute demande de la patience et de la discipline pour contrôler nos impulsions lorsque nous parlons. Il faut pouvoir se mettre de côté et mettre ses pensées de côté pour que nous puissions pleinement adopter un autre point de vue. Pour vraiment écouter quelqu'un, l'écoute doit être active (NdT : [https://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89coute_active#Comment_%C3%AAtre_en_%C3%A9coute_active_? Comment être en écoute actuve ?])et non passive. Lorsque nous écoutons, nous nous épanouissons parmi l'élite du monde professionnel. L'écoute nous donne accès à l'information dont nous avons besoin pour prendre des décisions intelligentes et profitables.<br/> | La clé de toute résolution de conflit réussie est la capacité d'écoute. La plupart sont tellement concentrés sur les litiges qu'ils n'ont aucune capacité d'écoute ; leur seul désir est de gagner. Des relations et / ou des négociations réussies ne peuvent être forgées avec des personnes sur la défensive et dominantes. L'écoute demande de la patience et de la discipline pour contrôler nos impulsions lorsque nous parlons. Il faut pouvoir se mettre de côté et mettre ses pensées de côté pour que nous puissions pleinement adopter un autre point de vue. Pour vraiment écouter quelqu'un, l'écoute doit être active (NdT : [https://fr.wikipedia.org/wiki/%C3%89coute_active#Comment_%C3%AAtre_en_%C3%A9coute_active_? Comment être en écoute actuve ?]) et non passive. Lorsque nous écoutons, nous nous épanouissons parmi l'élite du monde professionnel. L'écoute nous donne accès à l'information dont nous avons besoin pour prendre des décisions intelligentes et profitables.<br/> | ||
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