« Le modèle du changement de Satir » : différence entre les versions
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<span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Les membres découvrent une idée transformatrice montrant comment l'élément extérieur peut leur être bénéfique. Le groupe devient excité. Une nouvelle relation émerge offrant l'opportunité pour l'identité et l'appartenance. Avec le temps, la performance s'améliore rapidement.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Par exemple, un groupe expérimenté en comptabilité doit s'adapter à un nouveau système informatique. Le groupe résiste à ce nouveau système, craignant que celui-ci ne les transforme en débutants. Mais les membres découvriront finalement qu'une compétence avec ce système utilisé largement par ailleurs augmente leur valeur sur le marché de l'emploi. Croyant que le changement peut amener à des augmentations de salaire ou à des meilleurs postes, les membres commencent une conversion intense vers le nouveau système.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">La connaissance des nouvelles possibilités autorise la paternité de nouvelles règles qui engendre des réactions fonctionnelles, des attentes et des comportements. Les membres peuvent se sentir euphoriques et invincibles, l'idée de transformation étant si puissante qu'elle en devient la panacée.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Les membres, à cette étape, ont besoin de plus de soutien qu'à première vue. Ils peuvent devenir frustrés lorsque les choses ne fonctionnent pas correctement du premier coup. Bien que les membres se sentent à l'aise, ils sont également effrayés que n'importe quelle transformation puisse disparaître mystérieusement, les coupant de leurs nouvelles relations et les plongeant à nouveau dans le chaos. Les membres ont besoin d'être rassuré et d'être aidé à trouver de nouvelle méthodes pour surmonter les difficultés.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><br /> | <span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Les membres découvrent une idée transformatrice montrant comment l'élément extérieur peut leur être bénéfique. Le groupe devient excité. Une nouvelle relation émerge offrant l'opportunité pour l'identité et l'appartenance. Avec le temps, la performance s'améliore rapidement.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Par exemple, un groupe expérimenté en comptabilité doit s'adapter à un nouveau système informatique. Le groupe résiste à ce nouveau système, craignant que celui-ci ne les transforme en débutants. Mais les membres découvriront finalement qu'une compétence avec ce système utilisé largement par ailleurs augmente leur valeur sur le marché de l'emploi. Croyant que le changement peut amener à des augmentations de salaire ou à des meilleurs postes, les membres commencent une conversion intense vers le nouveau système.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">La connaissance des nouvelles possibilités autorise la paternité de nouvelles règles qui engendre des réactions fonctionnelles, des attentes et des comportements. Les membres peuvent se sentir euphoriques et invincibles, l'idée de transformation étant si puissante qu'elle en devient la panacée.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Les membres, à cette étape, ont besoin de plus de soutien qu'à première vue. Ils peuvent devenir frustrés lorsque les choses ne fonctionnent pas correctement du premier coup. Bien que les membres se sentent à l'aise, ils sont également effrayés que n'importe quelle transformation puisse disparaître mystérieusement, les coupant de leurs nouvelles relations et les plongeant à nouveau dans le chaos. Les membres ont besoin d'être rassuré et d'être aidé à trouver de nouvelle méthodes pour surmonter les difficultés.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><br /> | ||
== Étape 5 : Nouveau Status Quo == | == Étape 5 : Nouveau Status Quo == | ||
<span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Si le changement est bien préparé et assimilé, le groupe et son environnement est en meilleur accord et la performance se stabilise à un niveau plus haut qu'au dernier status quo.</span><br /> Un groupe sain est calme et alerte. Les membres ont une posture plus droite et une respiration plus profonde. Ils se sentent libres d'observer et de communiquer sur ce qui se passe vraiment. Un sens d'accomplissement et de possibilité imprègne l'atmosphère.<br /> <br /> <span style="display: block; text-align: justify">A cette étape, les membres continuent d'avoir besoin de se sentir en sécurité afin qu'ils puissent avancer. Tous le monde, responsable et membres, a besoin de s'encourager les uns les autres pour continuer d'explorer les déséquilibres entre le groupe et son environnement afin qu'il y ait moins de résistance au changement.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">J'ai observé des groupes, après plusieurs cycles de changement, devenir des organisations apprenantes, ils apprennent à surmonter le changement. Les membres de ces organisations ne se sentent ni menacés ni anxieux de ce type de situations auxquelles ils sont habitués à confronter l'élément extérieur. Au contraire, ces situations les excitent et les stimulent.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Par exemple, un groupe de service client d'un fabricant d'ordinateurs a appris à adapter sa politique de réparations et ses techniques à n'importe quel produit. Supporter un nouveau système informatique était habituellement effrayant pour ce groupe mais plus maintenant. L'encadrement a communiqué et renforcé une vision du support sans difficultés des nouveaux produits. Quelques membres ont influencé le design des fonctionnalités supportées pour les nouveaux produits. D'autres membres planifient et enseignent des sessions de formations.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Tous les membres font des retours pour améliorer le processus.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><br /> | <span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Si le changement est bien préparé et assimilé, le groupe et son environnement est en meilleur accord et la performance se stabilise à un niveau plus haut qu'au dernier status quo.</span><br /> Un groupe sain est calme et alerte. Les membres ont une posture plus droite et une respiration plus profonde. Ils se sentent libres d'observer et de communiquer sur ce qui se passe vraiment. Un sens d'accomplissement et de possibilité imprègne l'atmosphère.<br /> <br /> <span style="display: block; text-align: justify">A cette étape, les membres continuent d'avoir besoin de se sentir en sécurité afin qu'ils puissent avancer. Tous le monde, responsable et membres, a besoin de s'encourager les uns les autres pour continuer d'explorer les déséquilibres entre le groupe et son environnement afin qu'il y ait moins de résistance au changement.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">J'ai observé des groupes, après plusieurs cycles de changement, devenir des organisations apprenantes, ils apprennent à surmonter le changement. Les membres de ces organisations ne se sentent ni menacés ni anxieux de ce type de situations auxquelles ils sont habitués à confronter l'élément extérieur. Au contraire, ces situations les excitent et les stimulent.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Par exemple, un groupe de service client d'un fabricant d'ordinateurs a appris à adapter sa politique de réparations et ses techniques à n'importe quel produit. Supporter un nouveau système informatique était habituellement effrayant pour ce groupe mais plus maintenant. L'encadrement a communiqué et renforcé une vision du support sans difficultés des nouveaux produits. Quelques membres ont influencé le design des fonctionnalités supportées pour les nouveaux produits. D'autres membres planifient et enseignent des sessions de formations.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Tous les membres font des retours pour améliorer le processus.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><br /> | ||
== Post-scriptum : Surmonter le changement == | |||
<span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Le modèle du changement élaboré par Virginia Satir décrit les cas de figure qu'elle a vus durant ses thérapies familiales. De mon expérience, les cas qu'elle décrit sont valables pour n'importe quel groupe de personnes confrontées aux changements.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">J'utilise ce modèle pour déterminer comment aider un groupe à faire une transformation réussi d'un ancien status quo à un nouveau status quo. Le tableau 1 résume mes suggestions sur comment aider à chaque étape du modèle du changement :</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> | |||
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| <span style="display: block; text-align: center">'''<span style="background-color: #ffffff; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 16px; text-decoration: none; vertical-align: baseline">Étape</span>'''</span><br /> | | <span style="display: block; text-align: center">'''<span style="background-color: #ffffff; font-family: 'Times New Roman'; font-size: 16px; text-decoration: none; vertical-align: baseline">Étape</span>'''</span><br /> | ||
