« Déploiement des Fonctions Qualités (technique externe et quantitative) » : différence entre les versions
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La chose la plus précieuse qu'apporte QFD est un moyen de nous aider à nous '''concentrer sur les caractéristiques des produits sous différents angles''', en particulier le client et l'entreprise. Les axes d'analyse sont multiples et cette méthode permet d'obtenir une matrice de décision en forme de maison. C'est pourquoi elle est également appelée "Maison de la Qualité".<br/> | La chose la plus précieuse qu'apporte QFD est un moyen de nous aider à nous '''concentrer sur les caractéristiques des produits sous différents angles''', en particulier le client et l'entreprise. Les axes d'analyse sont multiples et cette méthode permet d'obtenir une matrice de décision en forme de maison. C'est pourquoi elle est également appelée "Maison de la Qualité".<br/> | ||
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[[Fichier:Hoq.png|500px|border|QFD A PLUSIEURS AXES D'ANALYSE DIFFÉRENTS ; NOUS NOUS CONCENTRERONS JUSTE SUR LE QUOI ET LE COMMENT.]]<br/>© Daniel | [[Fichier:Hoq.png|500px|border|QFD A PLUSIEURS AXES D'ANALYSE DIFFÉRENTS ; NOUS NOUS CONCENTRERONS JUSTE SUR LE QUOI ET LE COMMENT.]]<br/>© Daniel Zacarias - Folding Burritos<br/> | ||
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Cet excellent article de [http://twitter.com/measuringu Jeff Sauro] décrit [http://www.measuringu.com/blog/qfd-ui.php comment utiliser QFD pour les produits numériques]. Voici l'essentiel du processus :<br/> | Cet excellent article de [http://twitter.com/measuringu Jeff Sauro] décrit [http://www.measuringu.com/blog/qfd-ui.php comment utiliser QFD pour les produits numériques]. Voici l'essentiel du processus :<br/> | ||
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En utilisant cette méthode, il devrait y avoir suffisamment de différences entre les caractéristiques pour déterminer lesquelles sont les plus importantes. Cela montrera également si ce qu'un client ''désire'' n'est pas résolu par un ''comment'' ; c'est très subtil, même quand le ''besoin'' n'est pas important.<br/> | En utilisant cette méthode, il devrait y avoir suffisamment de différences entre les caractéristiques pour déterminer lesquelles sont les plus importantes. Cela montrera également si ce qu'un client ''désire'' n'est pas résolu par un ''comment'' ; c'est très subtil, même quand le ''besoin'' n'est pas important.<br/> | ||
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[[Fichier:Hoq-table.png|700px|border|LA MATRICE DE PRIORISATION QFD, BASÉE SUR LA MÉTHODE DE SAURO]]<br/>© Daniel | [[Fichier:Hoq-table.png|700px|border|LA MATRICE DE PRIORISATION QFD, BASÉE SUR LA MÉTHODE DE SAURO]]<br/>© Daniel Zacarias - Folding Burritos<br/> | ||
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Voilà à quoi ressemble une matrice QFD, selon la méthode de Sauro. Je recommande de lire [http://www.measuringu.com/blog/qfd-ui.php l'article original] et d'utiliser [http://www.measuringusability.com/UX-qfd.xlsx la feuille de calcul] qui est très pratique pour vous aider à tout compiler. | Voilà à quoi ressemble une matrice QFD, selon la méthode de Sauro. Je recommande de lire [http://www.measuringu.com/blog/qfd-ui.php l'article original] et d'utiliser [http://www.measuringusability.com/UX-qfd.xlsx la feuille de calcul] qui est très pratique pour vous aider à tout compiler. | ||
