« Le changement de culture est gratuit » : différence entre les versions
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Lorsque les mesures sont dérivées de l'objectif, du point de vue des clients, et qu'elles sont mises en œuvre là où le travail est effectué, l'innovation peut fleurir. Et lorsque les gens apprennent à résoudre des problèmes, ils en résolvent d'autres. Edwards a toujours dit que l'on sait que ça marche quand on découvre des gens qui résolvent des problèmes dont on ne soupçonnait pas l'existence.<br/> | Lorsque les mesures sont dérivées de l'objectif, du point de vue des clients, et qu'elles sont mises en œuvre là où le travail est effectué, l'innovation peut fleurir. Et lorsque les gens apprennent à résoudre des problèmes, ils en résolvent d'autres. Edwards a toujours dit que l'on sait que ça marche quand on découvre des gens qui résolvent des problèmes dont on ne soupçonnait pas l'existence.<br/> | ||
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Le changement de culture est gratuit.<br/> | Le changement de culture est gratuit<sup>1</sup>.<br/> | ||
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Il est logique que le système régisse le comportement, mais c'est quelque chose qui n'est pas compris par les managers. Le changement de culture est une idée séduisante : "Et si tous mes collaborateurs étaient positifs, contribuaient, faisaient des efforts supplémentaires ?" Mais c'est de l'or pour les idiots. Les modèles promouvant les "systèmes personnes-processus" et autres entretiennent cette tromperie qui nous empêche de voir leur interdépendance. C'est ironique : lorsque vous changez le système, votre personnel devient votre atout, mais vous ne faites rien pour lui, car le changement de culture est gratuit. | Il est logique que le système régisse le comportement, mais c'est quelque chose qui n'est pas compris par les managers. Le changement de culture est une idée séduisante : "Et si tous mes collaborateurs étaient positifs, contribuaient, faisaient des efforts supplémentaires ?" Mais c'est de l'or pour les idiots. Les modèles promouvant les "systèmes personnes-processus" et autres entretiennent cette tromperie qui nous empêche de voir leur interdépendance. C'est ironique : lorsque vous changez le système, votre personnel devient votre atout, mais vous ne faites rien pour lui, car le changement de culture est gratuit.<br/> | ||
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<sup>1</sup>''Gratuit : Cela signifie que le changement de culture ne nécessite pas d'investissement financier direct. Il survient naturellement lorsque les systèmes et processus de l'organisation sont améliorés.'' | |||
