« Le changement de culture est gratuit » : différence entre les versions
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Le fait d'être impliqué dans le travail de BA a ouvert de nombreuses opportunités sur le marché, le changement de culture était nouveau, "c'est ce qui avait été fait pour BA... L'une de mes premières missions a été confiée au service d'expédition d'Honeywell Bull. Le service d'expédition prenait les commandes des vendeurs et les exécutait (acheminait les produits vers les clients). Le patron était Peter Edwards ; lorsque nous nous sommes rencontrés, il m'a dit que son problème était que son équipe de direction ne travaillait pas bien ensemble lorsqu'il n'était pas là. En bon psychologue et développeur d'équipe, je l'ai assuré, poliment, qu'il faisait partie du problème. Il a éclaté de rire, m'a dit que je pouvais procéder à une évaluation et proposer un plan, mais que si le plan prévoyait de le changer lui, je pouvais laisser tomber. Son charme désarmant et son style direct m'ont empêché de m'en tenir à mes principes et de m'en aller.<br/> | Le fait d'être impliqué dans le travail de BA a ouvert de nombreuses opportunités sur le marché, le changement de culture était nouveau, "c'est ce qui avait été fait pour BA... L'une de mes premières missions a été confiée au service d'expédition d'Honeywell Bull. Le service d'expédition prenait les commandes des vendeurs et les exécutait (acheminait les produits vers les clients). Le patron était Peter Edwards ; lorsque nous nous sommes rencontrés, il m'a dit que son problème était que son équipe de direction ne travaillait pas bien ensemble lorsqu'il n'était pas là. En bon psychologue et développeur d'équipe, je l'ai assuré, poliment, qu'il faisait partie du problème. Il a éclaté de rire, m'a dit que je pouvais procéder à une évaluation et proposer un plan, mais que si le plan prévoyait de le changer lui, je pouvais laisser tomber. Son charme désarmant et son style direct m'ont empêché de m'en tenir à mes principes et de m'en aller.<br/> | ||
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L'activité d'expédition, malgré son objectif simple, était un véritable gâchis. Souvent, les stocks étaient insuffisants pour honorer toutes les commandes ; en conséquence, les vendeurs s'adressaient aux responsables de l'expédition pour faire changer les choses. Les achats étaient basés sur les budgets, à la recherche du coût le plus bas, ce qui se traduisait par une lenteur des flux, des stocks excédentaires pour les produits qui ne se vendaient pas rapidement et des stocks insuffisants pour les produits qui se vendaient. Toutes les décisions concernant les stocks et les priorités étaient prises par la direction. L'endroit symbolisait parfaitement une lutte contre des incendies.<br/> | |||
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