« Design Thinking (SAFe) » : différence entre les versions
De Wiki Agile
| Ligne 63 : | Ligne 63 : | ||
<div style="text-align: center;">'''Figure 4. Canevas de Carte d'Empathie.'''</div> | <div style="text-align: center;">'''Figure 4. Canevas de Carte d'Empathie.'''</div> | ||
===Concevoir l'expérience client grâce aux cartes de parcours=== | ===Concevoir l'expérience client grâce aux cartes de parcours=== | ||
Une carte du parcours client illustre l'expérience d'un utilisateur qui s'engage dans le flux de valeur opérationnel, les produits et les services d'une entreprise. Comme le montre la figure 5, les cartes de parcours sont de puissants outils de conception pour les flux de valeur opérationnels. Elles permettent aux équipes d'identifier les moyens d'améliorer les livrables spécifiques d'un ou plusieurs flux de valeur de développement afin de créer une meilleure expérience de bout en bout.<br/> | |||
==En savoir plus== | ==En savoir plus== | ||
