« Design Thinking (SAFe) » : différence entre les versions
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En plus des user personas, les ''buyer'' personas étendent le design thinking pour inclure les personnes et les organisations qui décident des achats. Elles permettent de s'assurer que la conception englobe l'ensemble de l'expérience d'achat du produit, y compris le service après-vente, le support et les opérations. | En plus des user personas, les ''buyer'' personas étendent le design thinking pour inclure les personnes et les organisations qui décident des achats. Elles permettent de s'assurer que la conception englobe l'ensemble de l'expérience d'achat du produit, y compris le service après-vente, le support et les opérations. | ||
===Développer l'empathie grâce aux cartes d'empathie=== | ===Développer l'empathie grâce aux cartes d'empathie=== | ||
Les entreprises orientées client font preuve d'empathie tout au long du processus de conception. De manière générale, la conception empathique ignore les idées préconçues et s'appuie sur le point de vue du client pour élaborer des solutions.<br/> | |||
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==En savoir plus== | ==En savoir plus== | ||
