« Design Thinking (SAFe) » : différence entre les versions
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* '''Découverte''' - La phase de découverte vise à comprendre le problème en réalisant des études de marché et d'utilisateurs pour identifier les besoins non satisfaits. Cela génère de nouvelles perspectives qui stimulent l'innovation. Contrairement à la recherche qui confirme ou réfute une hypothèse, les enquêtes associées à la phase de découverte se déroulent sans notions préconçues sur la façon dont les utilisateurs ''devraient'' travailler. Au contraire, elle se concentre sur la façon dont les utilisateurs ''travaillent''. Une technique de recherche essentielle est le Gemba, également connu sous le nom de "se rendre à l'endroit où le travail est effectué". | * '''Découverte''' - La phase de découverte vise à comprendre le problème en réalisant des études de marché et d'utilisateurs pour identifier les besoins non satisfaits. Cela génère de nouvelles perspectives qui stimulent l'innovation. Contrairement à la recherche qui confirme ou réfute une hypothèse, les enquêtes associées à la phase de découverte se déroulent sans notions préconçues sur la façon dont les utilisateurs ''devraient'' travailler. Au contraire, elle se concentre sur la façon dont les utilisateurs ''travaillent''. Une technique de recherche essentielle est le Gemba, également connu sous le nom de "se rendre à l'endroit où le travail est effectué". | ||
* '''Définir''' - La phase de définition se concentre sur les informations recueillies au cours de la phase de découverte, en utilisant des techniques convergentes pour générer des idées sur les problèmes spécifiques et/ou les besoins non satisfaits. Ceux-ci créent des opportunités pour l'entreprise et le développement de nouveaux produits. Les résultats de cette phase comprennent généralement des personas et des cartes d'empathie (décrites plus loin) qui orientent l'équipe produit vers les types de solutions que le client considérerait comme souhaitables. Les Epics et les Features capturent les changements perçus comme nécessaires pour les produits et solutions existants. | * '''Définir''' - La phase de définition se concentre sur les informations recueillies au cours de la phase de découverte, en utilisant des techniques convergentes pour générer des idées sur les problèmes spécifiques et/ou les besoins non satisfaits. Ceux-ci créent des opportunités pour l'entreprise et le développement de nouveaux produits. Les résultats de cette phase comprennent généralement des personas et des cartes d'empathie (décrites plus loin) qui orientent l'équipe produit vers les types de solutions que le client considérerait comme souhaitables. Les Epics et les Features capturent les changements perçus comme nécessaires pour les produits et solutions existants. | ||
Après avoir bien compris le marché cible et les problèmes auxquels elle est confrontée, l'entreprise peut passer à la conception d'une solution, le second diamant du design thinking : | |||
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