« Coaching Lean » : différence entre les versions
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Auteur : Lean Enterprise Institute<br/> | Auteur : Lean Enterprise Institute<br/> | ||
Source : [https://www.lean.org/lexicon/coaching Coaching]<br/> | Source : [https://www.lean.org/lexicon/coaching Coaching]<br/> | ||
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Aider les autres à développer les compétences requises en résolution de problèmes pour mettre en oeuvre les principes et les outils lean, et bâtir une culture d'entreprise basée sur l'amélioration de la performance continue.<br/> | Aider les autres à développer les compétences requises en résolution de problèmes pour mettre en oeuvre les principes et les outils lean, et bâtir une culture d'entreprise basée sur l'amélioration de la performance continue.<br/> | ||
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En lean management, le coach évite | En lean management, le coach évite de dire aux coachés ce qu'ils doivent faire, parce que cela les prive de l'opportunité de bien réfléchir par eux-mêmes au problème ; cela les prive de leur droit de propriété sur leur problème ; et le coach réalise qu'il en sait rarement plus sur la situation que le propriétaire du problème.<br/> | ||
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Le rôle du coach est d'utiliser des questions ouvertes pour aider les coachés à prendre davantage conscience de ce qu' | Le rôle du coach est d'utiliser des questions ouvertes pour aider les coachés à prendre davantage conscience de ce qu'ils savent et doivent savoir. Le coach pousse le coaché à se demander si ses idées ou impressions sont basées sur les faits.<br/> | ||
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Les techniques qui outillent l'approche lean management | Les techniques qui outillent l'approche du coaching dans le lean management consistent à : | ||
* Appliquer la méthode scientifique du Plan-Do-Check-ACt (PDCA) au cycle du coaching. | * Appliquer la méthode scientifique du Plan-Do-Check-ACt (PDCA) au cycle du coaching. | ||
* Utiliser des questions pour aider le coaché à saisir le contexte du problème. | * Utiliser des questions pour aider le coaché à saisir le contexte du problème. | ||
* Evaluer les compétences du coaché en résolution de problèmes sans pour autant prendre la responsabilité de la résolution des problèmes. | * Evaluer les compétences du coaché en résolution de problèmes sans pour autant prendre la responsabilité de la résolution des problèmes. | ||
* Observer et fournir du feedback sans interprétation ou jugement. | * Observer et fournir du feedback sans interprétation ou jugement. | ||
