« Modèle de Kano » : différence entre les versions

<div id="content_view" class="wiki" style="display: block"> Auteur : Free-Six-Sigma.com<br /> Source : [http://www.free-six-sigma.com/kano-model.html Kano Model]<br />

Traducteur : Fabrice Aimetti<br /> Date : 25/08/2015<br />

''Traduction :''<br /> <br /> <span style="display: block; line-height: 1.5; text-align: justify">Le Modèle de Kano est utilisé pour comprendre et faire le lien entre les besoins du client et la satisfaction du client. Le modèle utilise trois dimensions, ou caractéristiques, pour définir ce qu'un client pense d'un produit ou d'un service.</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">'''Dimensions du modèle'''</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span><span style="display: block; text-align: justify">Les trois dimensions, ou caractéristiques, du modèle sont :</span><span style="display: block; text-align: justify"><br />