Renforcer la prise de décision : Consentement vs Consensus
Auteur : Matthew Laing
Source : Empowering Decision Making: Consent vs Consensus
Date : 20/09/2021
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 24/07/2024
Traduction :
Citation : « Rien n'arrive quand tout le monde est d'accord » - Seth Godin
J'ai travaillé avec une équipe de direction qui s'est retrouvée dans des discussions en boucle autour de décisions importantes. Il en résulte de la frustration, de nombreux blocages de décisions incombant au PDG, déjà trop occupé, qui doit prendre la décision finale. Nous avons exploré le concept de prise de décision par consentement ou par consensus, tout en veillant à ce que les responsabilités soient clairement définies, afin de démêler les raisons pour lesquelles les décisions tournent en rond.
Consentement vs Consensus
La prise de décision par consensus consiste à rechercher un accord avant de finaliser une décision.
L'inconvénient de la prise de décision par consensus est que la finalisation d'une décision peut souvent tourner en rond - toute suggestion de désaccord entraînant la nécessité d'une conversation supplémentaire. Les conversations en boucle sont frustrantes, tant pour ceux qui sont d'accord que pour ceux qui ne le sont pas.
La prise de décision par consentement ne nécessite pas d'accord pour finaliser une décision. La prise de décision par consentement consiste à vérifier s'il y a des objections significatives avant de finaliser une décision.
Le processus de prise de décision par consentement
Une approche de prise de décision par consentement minimise les frustrations en suivant les étapes suivantes pour parvenir à une décision :
- Déterminer clairement qui est le décideur responsable.
- Le décideur responsable écoute la sagesse et les savoirs collectifs de chacun et fait part de sa décision finale.
- Posez la question suivante : « Le résultat de cette décision va-t-il porter préjudice ? »
Si la réponse est oui, nous collaborons autour de ce que la personne qui s'oppose à la décision voit ou ressent.
Le décideur responsable prend la décision finale une fois que toutes les objections ont été entendues et traitées.
Ce qui est essentiel pour soutenir la prise de décision fondée sur le consentement
- Des responsabilités claires sur qui est responsable du résultat de la décision
- Reconnaissance et capacité à s'adapter et à corriger le tir si la décision n'est pas la bonne.
Remarque : la prise de décision basée sur le consentement nécessite toujours une collaboration et de la curiosité - pour comprendre la vision du système de l'entreprise afin de prendre une décision éclairée et responsable.
Bonus - Désaccord et Engagement
L'un des outils utilisés par l'équipe dirigeante d'Amazon lorsqu'elle est en désaccord avec la décision finale est de dire :
« Je ne suis pas d'accord et je m'engage » (I disagree and commit).
Le fait de ne pas être d'accord et de s'engager crée un socle de confiance au sein de l'équipe : l'équipe s'engage même si elle n'est pas parfaitement d'accord.
