OKR et KPI ne sont pas la même chose
Auteur : Michael Goitein
Source : Objectives and Key Results ("OKRs") and Key Performance Indicators ("KPIs") are not the same thing
Date : 14/05/2024
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 16/05/2024
Traduction :
Chaque jour, j'entends des gens parler d'objectifs et de résultats clés ("OKRs") et d'indicateurs de performance clés ("KPIs") comme s'il s'agissait de la même chose.
Il en résulte une certaine confusion quant à leurs différences et au moment et à l'endroit où il convient d'utiliser chacun d'eux.
Voici 5 choses importantes à savoir sur les différences entre les OKR et les KPI :
Les deux premières sont importantes :
1. Les OKR sont des mesures de changement progressif et de développement de vos capacités stratégiques.
2. Les KPI sont des mesures de santé (Health Metrics) - des éléments que vous devez gérer pour maintenir votre santé opérationnelle.
Vous ne devez jamais sacrifier vos indicateurs de santé pour atteindre un quelconque résultat clé.
3. Si vous n'en utilisez qu'un seul, assurez-vous que vous l'utilisez pour les bonnes équipes :
- Les OKR sont parfaits pour les équipes qui construisent et optimisent l'expérience client afin de mesurer l'efficacité de leur stratégie
- Les KPI sont bien adaptés aux équipes de service et d'assistance.
4. Leadership vs Management :
- Les OKR sont destinés au leadership stratégique
- Les KPI sont destinés au management opérationnel.
5. N'oubliez pas que les OKR et les KPI sont plus efficaces lorsqu'ils sont utilisés ensemble !
Pensez au côté droit du carré de Christina Wodtke :
- Tension entre ces deux séries d'objectifs
- Il est important de comprendre que lorsqu'un KPI devient rouge, il peut devenir un OKR.
- Laissez tomber ce que vous êtes en train de faire et n'essayez pas de l'ignorer.
"Beaucoup d'entreprises qui essaient les OKR échouent et rejettent la faute sur le système. Mais aucun système ne fonctionne si l'on ne s'y conforme pas. Il est naïf de fixer un objectif au début d'un trimestre et de s'attendre à ce qu'il soit atteint comme par magie à la fin du trimestre." Christina Wodtke - The Team that Managed Itself : A Story of Leadership (p. 221). Kindle Edition.
Je connais une équipe qui a fait du "moral de l'équipe" un indicateur de santé.
Le seul problème, c'est qu'il est passé au rouge et que rien n'a été fait. Rien.
La direction s'est concentrée sur l'atteinte des résultats clés.
Et pourquoi cela prenait-il tant de temps ?
Sans surprise, de nombreux ingénieurs et concepteurs clés ont quitté l'équipe.
Quelle est la probabilité qu'ils atteignent leurs résultats clés maintenant ?
Ne devenez pas ce dirigeant.
Comprenez la différence entre les OKR et les KPI, et pourquoi vous devez équilibrer les deux.
