Vision - Stratégie - Opportunités
Auteure : Stephanie Leue
Source : Flight Level 1 2 3
Date : 31/01/2024
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 05/02/2024
Traduction :
Les designers et les Product Managers s'opposent parfois sur la question de la recherche. Certains affirment que la continuous discovery diminue le besoin de UX research, mais il faut se méfier de ce piège. Il est essentiel de prendre du recul et de comprendre les différentes méthodologies de recherche afin de valider la vision, la stratégie et les résultats.
Voici une idée que j'ai récemment partagée avec mon équipe pour l'aider à y voir plus clair : imaginez que la vision, la stratégie et les opportunités se situent chacune à un niveau de vol différent.
🔮 Vision - Niveau de vol 1
C'est le niveau macro. J'aime beaucoup travailler avec un prototype de vision. Asana est un excellent exemple, et j'ai récemment regardé une excellente conférence de Marty Cagan sur ce sujet. Il s'agit d'une recherche très ambitieuse, qui nécessite une combinaison de bases solides (comme les Jobs To Be Done) et d'anticipation. La validation de la vision produit est l'élément le plus difficile à mes yeux en raison de son niveau élevé et de sa grande portée. Cependant, il est nécessaire de valider les hypothèses sous-jacentes.
🗺️ Stratégie - Niveau de vol 2
Pour valider la couche stratégique, vous devez comprendre votre marché cible actuel (ou potentiel), la proposition de valeur et les jobs to be done. Vous aurez besoin d'une compréhension claire des principaux problèmes que vous souhaitez résoudre dans un avenir proche. Cette combinaison de recherche intermédiaire et fondamentale contribue non seulement à définir votre stratégie, mais aussi à éclairer les actions suivantes.
🧐 Opportunités - Niveau de vol 3
Il s'agit des problèmes les plus urgents auxquels vous devez vous attaquer dès maintenant. Vous pouvez ici faire de la recherche macro, y compris des tests A/B, des enquêtes, des tests de fausse porte et des entretiens avec les clients. C'est à ce niveau que je vois l'opportunité pour les product managers bien formés d'aider ou même de diriger les efforts de recherche, permettant à l'UX research de se concentrer sur une recherche plus fondamentale tout en coachant les autres membres de l'équipe pour entreprendre une meilleure recherche et une synthèse plus impartiale.
Judd Antin a récemment abordé les trois formes de recherche : macro, moyenne et micro, ainsi que leurs objectifs respectifs. Ces types de recherche peuvent facilement être reliés à la stack décisionnel de Martin Eriksson.
