Mesurer la valeur de votre produit digital
Auteur : Tectonic
Source : Product Measuring Value with your digital product
Date : 01/2022
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 15/11/2023
Traduction :
La société Tectonic, spécialisée dans le domaine du marketing client, a récemment organisé un atelier sur la mesure de la valeur. Dan Parry nous livre ici ses principales réflexions et recommandations.
L'évolution des produits
Chez Tectonic, nous croyons qu'il faut enseigner à partir des premiers principes et nous avons tendance à décomposer les idées en éléments plus petits et à construire à partir de là. Bien que nous soyons tous intimement familiers avec cela, commençons par le commencement - Qu'est-ce qu'un produit digital ?
Un produit digital est un outil, un produit, une ressource ou un service avec lequel vos utilisateurs finaux ou vos utilisateurs interagissent sur un appareil ou une plateforme digitale. Le monde est passé d'une approche biologique (par exemple, l'homme) ou analogique (par exemple, le papier) à des moyens entièrement numériques de construire, de communiquer et de fournir de la valeur.
Une image qui me frappe à chaque fois, car tout ce qui figure sur cette photo tient désormais dans votre poche.
Regardez aussi cette vidéo sur l'évolution du bureau :
Utilisateurs finaux
Dans cet article, j'utilise généralement le terme "utilisateurs finaux" pour décrire les principaux bénéficiaires d'un produit ou d'un service. Il peut y avoir plusieurs utilisateurs de votre plateforme, des administrateurs aux utilisateurs quotidiens. Toutefois, par souci de clarté et de concision, j'utiliserai le terme "utilisateur" tout au long de cet article.
Introduction aux produits
Il existe de nombreux types de produits digitaux avec lesquels votre utilisateur final et nous-mêmes interagissons régulièrement. Il peut s'agir d'une utilisation quotidienne, par exemple Instagram, ou d'une utilisation annuelle, par exemple une application permettant de remplir sa déclaration d'impôts.
Vous pouvez également obtenir des produits que vos utilisateurs n'utiliseront qu'une seule fois et qui résoudront leur problème.
Quelle que soit la fréquence d'utilisation, vos utilisateurs doivent en retirer de la valeur. Le produit doit les aider à atteindre leurs objectifs, idéalement d'une manière agréable.
Exemples de produits :
- Applications mobiles
- Applications pour ordinateurs de bureau
- Jeux
- Livres électroniques
- Sites web
- Cours
- Tutoriels
- Guides
- Contenu en ligne
- Contenu téléchargeable
- etc...
Interagir avec les produits
Il n'y a généralement que quelques moyens d'interagir avec votre produit digital. Il peut s'agir de lecture seule, comme le site web de votre restaurant préféré, ou d'interactions plus spécifiques, comme une application destinée à mettre en relation des parents adoptifs. La principale différence entre ces deux types d'interaction est ce que nous appelons le CRUD.
CRUD signifie Create, Read, Update, Delete (créer, lire, mettre à jour, supprimer).
