Priorisation des idées avec l'ICE et l'Indicateur de Confiance
Auteur : Itamar Gilad
Source : Idea Prioritization With ICE and The Confidence Meter
Date : 2023
Traducteur : Fabrice Aimetti
Crédit : Vincent Billon
Date : 24/10/2023
Traduction :
Supposons que vous gériez un produit qui aide les petites entreprises à soutenir leurs clients. Vous cherchez à améliorer les niveaux d'engagement et de fidélisation des clients. Deux idées de produits sont sur la table :
- Un tableau de bord permettant au chef d'entreprise de suivre les statistiques et les tendances en matière d'engagement.
- Un chatbot pour aider le chef d'entreprise à automatiser la communication avec ses clients.
L'idée du tableau de bord a été évoquée à plusieurs reprises lors de discussions avec des clients et vous pensez qu'elle a un bon potentiel, mais il y a aussi le risque que seuls les utilisateurs chevronnés l'utilisent. Le chatbot est une idée qui plaît à toute l'entreprise et que la direction considère comme très prometteuse - c'est une grosse opportunité pour les clients, c'est un projet sympa et, oui, les chatbots font fureur en ce moment.
Quelle idée de produit choisiriez-vous ?
Ces questions de priorisation sont au cœur du product management. Le choix d'une mauvaise idée de produit peut être très pénalisant - coût de développement + coût de déploiement + coût de maintenance + coût d'opportunité + autres coûts résiduels. Nous sommes souvent tentés de prendre une décision sur la base de signaux faibles : votes majoritaires, opinion de la personne la mieux payée (Hippo), tendances de l'industrie, etc., mais il a été démontré à maintes reprises qu'il s'agit de mauvaises heuristiques qui ne valent pas mieux que de mettre des jetons sur une table de roulette (d'où le terme "Big Bet").
Dans cet article, je vais vous présenter ce que je considère comme la meilleure façon de prioriser les idées. Elle se compose de trois parties :
- Les scores ICE
- Les niveaux de confiance
- La validation incrémentale
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