Priorisation des idées avec l'ICE et l'Indicateur de Confiance
Auteur : Itamar Gilad
Source : Idea Prioritization With ICE and The Confidence Meter
Date : 2023
Traducteur : Fabrice Aimetti
Crédit : Vincent Billon
Date : 24/10/2023
Traduction :
Supposons que vous gériez un produit qui aide les petites entreprises à soutenir leurs clients. Vous cherchez à améliorer les niveaux d'engagement et de fidélisation des clients. Deux idées de produits sont sur la table :
- Un tableau de bord permettant au chef d'entreprise de suivre les statistiques et les tendances en matière d'engagement.
- Un chatbot pour aider le chef d'entreprise à automatiser la communication avec ses clients.
L'idée du tableau de bord a été évoquée à plusieurs reprises lors de discussions avec des clients et vous pensez qu'elle a un bon potentiel, mais il y a aussi le risque que seuls les utilisateurs chevronnés l'utilisent. Le chatbot est une idée qui plaît à toute l'entreprise et que la direction considère comme très prometteuse - c'est une grosse opportunité pour les clients, c'est un projet sympa et, oui, les chatbots font fureur en ce moment.
