5 erreurs avec les OKR et comment les éviter

Auteur : Anton Cherkasov
Source : 5 OKR Mistakes and How to Avoid Them
Date : 18/05/2020

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Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 10/08/2023

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Traduction :

En prenant la parole lors de nombreuses conférences sur le management, j'ai constaté que beaucoup de gens ont du mal à définir des OKR (objectifs et résultats clés). La partie la plus importante que je tiens à souligner est que les gens font souvent les mêmes erreurs avec les OKR.

Dans cet article, vous trouverez les 5 principales erreurs commises par les entreprises lors de la définition des OKR et les moyens de les éviter. Si vous suivez ces étapes, vous gagnerez beaucoup de temps pour vous-même et pour votre équipe dans la mise en œuvre des OKR. Et bien sûr, vous les amènerez vers la création d’un environnement qui valorise et met l’accent sur la production et le rendement.

Sujets abordés dans cet article :

• Qu’est-ce qu'un OKR ?
• Quels sont les obstacles qui apparaissent en utilisant les OKR ?
• Top 5 des erreurs avec les OKR

Avant de commencer, je tiens à mentionner les principaux avantages des OKR, car cela vous permettra de comprendre ce que vous pourriez en retirer. Et personne ne peut mieux en dire plus que John Doerr, qui a travaillé avec "Le père des OKR", Andrew Grove. Dans son livre "Measure what matters", il décrit quatre superpouvoirs OKR:

• Superpouvoir n°1 - Focalisez-vous et engagez-vous sur les priorités : les organisations hautement performantes se concentrent sur le travail important et sont tout aussi claires sur ce qui n’a pas d’importance. Les OKR exigent des dirigeants de faire des choix difficiles. Il s’agit d’un outil de communication de précision pour les services, les équipes et les contributeurs individuels. En dissipant la confusion, les OKR nous donnent la capacité de focalisation nécessaire pour gagner.
• Superpouvoir n°2 - Alignez-vous et connectez-vous sur le travail d’équipe : avec la transparence des OKR, les objectifs de chacun, en partant du PDG, sont ouvertement partagés. Les individus connectent leurs objectifs au plan de l’entreprise, identifient les dépendances croisées et se coordonnent avec les autres équipes. En reliant chaque contributeur au succès de l’organisation, cet alignement descendant donne du sens au travail. En renforçant le sentiment d’appartenance des gens, les OKR ascendants favorisent l’engagement et l’innovation.
• Superpouvoir n°3 - Voie vers la responsabilisation : les OKR sont pilotés par les données. Ils sont animés par des points de synchronisation périodiques, une notation objective et une réévaluation continue, le tout dans un esprit de responsabilité sans jugement. Un résultat clé en danger déclenche des mesures pour le remettre sur les rails ou pour le revoir ou le remplacer si nécessaire.
• Superpouvoir n°4 - Tendez vers des choses incroyables : les OKR nous motivent à exceller en faisant davantage que ce que nous pensions possible. En testant nos limites et en offrant la liberté d’échouer, ils libèrent notre moi le plus créatif et le plus ambitieux.

Ça vous semble bien? Parlons ensuite de la définition des objectifs et des résultats clés puis des erreurs que les équipes commettent souvent en utilisant les OKR.

Qu'est-ce qu'un OKR ?

L'OKR (Objective and Key Results) est une méthode de définition des objectifs utilisée par Google, Netflix et bien d’autres. Si vous voulez comprendre la différence fondamentale entre KPI et OKR, c'est la même différence qu'il y a entre le Cycle en V et l'Agile. J’espère que cela vous aide ?

Pour clarifier, l'OKR est un cadre de travail pour fixer des objectifs ambitieux qui aident une entreprise à se focaliser sur les sujets les plus importants. Il n’y a pas d’engagements fermes et de primes pour les succès. Cela n’a pas non plus d’impact sur les scores de performance. En revanche, les OKR sont des objectifs ambitieux, presque irréalisables, qui synchronisent continuellement la progression des contributeurs.

L'OKR est en 2 parties:

• Un objectif qui est un objectif ambitieux, qui motive et inspire l’équipe. Cela montre CE QUE nous devrions atteindre.
• Des résultats clés sont des indicateurs qui mesurent COMMENT nous atteignons l’objectif. Sommes-nous dans les délais ? Devrions-nous augmenter la vélocité ou changer l’objectif ? Allons-nous dans la bonne direction ou nous dispersons-nous ?

Principes des OKR

Il est important de comprendre non seulement la forme, mais aussi les principes qui sous-tendent les OKR :

1. Publicité et transparence – tout le monde peut voir tous les OKR.
2. Ambitieux – certains OKR devraient être au moins 3 à 10 fois plus élevés que les objectifs habituels pour motiver les gens à trouver des solutions nouvelles et créatives.
3. Les OKR n’ont pas d’impact sur le salaire ou les primes – les gens ne se fixeront pas d’objectifs ambitieux s’ils savent qu’ils pourraient perdre leur revenu.
4. Suivi constant - La synchronisation OKR doit être au moins bihebdomadaire. Cependant, mener des mises à jour hebdomadaires est un bien meilleur moyen de suivre les OKR. Cela aide une équipe à s’aligner et à changer les initiatives si nécessaire.
5. Moins il y a d’objectifs et de résultats clés, mieux c’est – il est utile de se concentrer sur les priorités et d’obtenir le meilleur résultat au lieu d’essayer d’atteindre trop d’objectifs et d’obtenir la pire progression. Il ne devrait pas y avoir plus de 5 résultats clés pour un objectif. Less is more. De plus, ne créez pas plus de 5 objectifs par trimestre.
6. 50/50 ou 60/40. L'OKR n’est pas un système de définition d’objectifs descendants comme les KPI. L’équipe encadrante définit 40 à 50% des OKR et les employés créent les autres objectifs. C’est le mix des objectifs descendants et ascendants qui tourne généralement à environ moitié-moitié.
7. Le cycle OKR est trimestriel. La définition des OKR portent clairement sur les OKR, mais vous pouvez modifier les OKR annuels si nécessaire. Les OKR trimestriels vous offrent une combinaison d’agilité et de clarté. D’une part, vous pouvez réagir assez rapidement aux changements du marché ou aux demandes des clients. D’autre part, vous avez une idée claire des principales priorités pour le prochain trimestre. Dans certains cas de force majeure, comme la pandémie de COVID-19, certaines entreprises sont passées à des cycles mensuels pour modifier leurs objectifs plus rapidement dans cette période de confusion.
8. Les résultats clés ne sont que des indicateurs. Parfois, les entreprises utilisent les indicateurs comme des repères ou des outils de motivation des employés. Avec les OKR, nous utilisons les résultats clés comme les coordonnées d'un traceur GPS. Ils portent uniquement sur l'état actuel, et non sur la motivation ou les primes. Ils nous aident à maintenir le sens de la marche, à ajuster la vitesse et à changer de tactique. Ils sont essentiels pour une équipe, car ils montrent à tous où nous en sommes et où nous allons. Cela permet à une entreprise d'être une équipe unie qui peut s'adapter à l'environnement et à différents contextes.

Résumé

Nous avons examiné ce qui fait un bon OKR, les défis que vous pouvez rencontrer dans votre organisation et les erreurs OKR courantes à éviter. J’espère que cela vous aidera à définir les bons OKR qui amèneront votre équipe au niveau supérieur. Et rappelez-vous que la mission principale des OKR est d'aligner votre entreprise tout en mettant l’accent sur les priorités absolues et la culture transparente.

Enfin, je crois que l’identification des priorités principales et l’attention constante et quotidienne sur ces priorités est le meilleur moyen de constituer des équipes hautement performantes. C’est pourquoi nous avons créé Focus, un outil qui permet aux équipes de rester au cœur des priorités au quotidien. Commencez à travailler plus intelligemment avec Focus.