Trois niveaux de non-clients

Auteur : Blue Ocean
Source : THREE TIERS OF NONCUSTOMERS

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Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 22/05/2023

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Traduction :

Les trois niveaux de non-clients sont un cadre de travail analytique développé par Chan Kim et Renée Mauborgne pour aider les entreprises à mieux comprendre la demande latente qu'elles peuvent exploiter pour créer des océans bleus. En règle générale, pour accroître leur part de marché, les entreprises s'efforcent de conserver et d'élargir leur clientèle existante.

Bien que l'univers des non-clients offre généralement des opportunités dignes d'un océan bleu, peu d'entreprises ont une idée précise de qui sont les non-clients et de la manière de les exploiter. Pour convertir cette énorme demande latente en demande réelle sous la forme de nouveaux clients, les entreprises doivent approfondir leur compréhension de l'univers des non-clients.



* Clients de votre secteur d'activité