Un mode d'emploi de la Persona
Auteur : Charles Lambdin
Source : A Persona How-To
Date : 12/08/2024
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 07/09/2024
Crédit : Vincent Billon
Dans ce billet, nous allons voir comment créer des personas. Nous suivrons la méthode d'Alan Cooper, adaptée du livre Designing for the Digital Age de Goodwin. Cette approche m'a été enseignée à l'origine par Lizz Bacon, qui était l'une des premières recrues de Cooper à l'époque.
Étape 1 : Rôles
La première étape consiste à décider qui interviewer. M. Goodwin recommande de répartir les utilisateurs par rôle, les rôles étant définis en grande partie par les tâches et non par les intitulés de poste. Des personnes ayant le même intitulé de poste peuvent avoir des rôles très différents, de même que des intitulés de poste différents peuvent remplir le même rôle. Ainsi, les personas et les rôles peuvent ou non s'aligner au final.
Un rôle unique peut contenir plusieurs personas, ou plusieurs rôles peuvent relever d'un même persona. À la fin de cette étape, vous devriez avoir une idée des utilisateurs ou des personnes interrogées qui correspondent à chacun de vos rôles, déterminés par qui fait quoi et par les types de tâches que chaque utilisateur accomplit habituellement. À ce stade, l'accent est mis sur les types de tâches et non sur la manière dont les utilisateurs les exécutent.