Construction d'une boucle causale : les bases
Auteur : Colleen P. Lannon
Source : CAUSAL LOOP CONSTRUCTION: THE BASICS
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 07/04/2022
Traduction :
La pensée systémique a été décrite comme un langage permettant de parler des problèmes complexes et interdépendants auxquels les managers sont confrontés chaque jour. Dans ce cadre, les diagrammes de boucles causales peuvent être considérés comme des phrases construites en identifiant les variables clés d'un système (les "noms") et en indiquant les relations causales entre elles par des liens (les "verbes"). En reliant plusieurs boucles, vous pouvez créer une histoire concise sur un problème ou une question particulière.
Un diagramme de boucle causale se compose de quatre éléments de base : les variables, les liens entre elles, les signes sur les liens (qui montrent comment les variables sont interconnectées), et le signe de la boucle (qui montre quel type de comportement le système produira). En représentant un problème ou une question d'un point de vue causal, vous pouvez devenir davantage conscient des forces structurelles qui produisent un comportement déroutant.
Prenons l'exemple d'une équipe RH qui a été chargée d'intégrer une approche de Qualité Totale dans une organisation. Au début, le programme suscitait beaucoup d'enthousiasme et la demande de formation était élevée. Il y a également eu quelques succès très médiatisés dans plusieurs équipes opérationnelles locales. Mais au fil du temps, les programmes TQM ont semblé produire des résultats décroissants, et l'intérêt pour les activités TQM a diminué. Que s'est-il passé ?
En reliant plusieurs boucles, vous pouvez créer une histoire concise sur un problème ou une question particulière.
Créer des noms de variable
La première étape de la création d'une "histoire" causale consiste à identifier les noms - ou variables - qui sont importants pour la problématique. N'oubliez pas qu'une variable est quelque chose qui peut varier dans le temps. Dans l'exemple du TQM, "Activités TQM" et "Demande de formation TQM" sont des éléments importants de l'histoire. Après une conversation plus approfondie, l'équipe a également convenu que la "menace perçue" du nouveau programme était un élément important, tout comme la "résistance des managers intermédiaires" et leur volonté de changement.
Tracer les liens
Une fois que vous avez identifié les variables, l'étape suivante consiste à remplir les "verbes", en reliant les variables entre elles et en déterminant comment une variable affecte l'autre. Dans le langage de la pensée systémique, les liens sont marqués d'un "s" ou d'un "o".
Si la variable B évolue dans la même direction que la variable A, le lien entre la variable A et la variable B sera marqué d'un "s" (ou "+"). Dans l'histoire de TQM, l'équipe a remarqué qu'au début, les activités de TQM généraient une demande de formation TQM - à mesure que les activités augmentaient, la formation augmentait (indiqué par un lien "s").
De même, à mesure que la formation augmentait, elle générait encore plus d'activités TQM - un autre lien "s".
Cependant, à mesure que les activités TQM augmentaient, la menace perçue de ces activités augmentait également (autre lien "s"), ce qui a conduit à la résistance des managers intermédiaires (autre lien "s").
Si la variable B évolue dans une direction opposée à A (c'est-à-dire que lorsque A augmente, B diminue), le lien de A à B doit être marqué d'un "o" (ou "-"). Par exemple, l'équipe RH a remarqué qu'à mesure que la résistance des managers intermédiaires augmentait, le nombre d'activités TQM diminuait, ce qui sera indiqué par un "o".
À ce stade, l'"histoire" causale se compose de deux boucles causales qui sont liées par la variable commune "Activités TQM".