Concevoir l'interview d'un problème
Auteur : Yann Gensollen
Source : Lean Startup Adventure, day 5: Designing a Problem Interview
Date : 27/01/2016
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 13/11/2022
Traduction :
Dans le billet précédent de cette série, François a analysé notre Business Model pour y rechercher spécifiquement les risques. La partie la plus risquée du canevas, pour nous, est le segment de clientèle et l'acquisition.
Les clients que nous avons identifiés rencontrent-ils réellement le Problème que nous avons défini ?
Interview du Problème
Pour le savoir, le moyen le plus économique et le plus rapide de vérifier nos hypothèses est de rencontrer des clients potentiels et de voir comment ils réagissent au problème.
Cet interview du problème est décrit dans le livre Running Lean d'Ash Maurya. C'est la toute première étape pour valider les risques importants liés aux nombreuses hypothèses que nous formulons lorsque nous remplissons le Lean Canvas. Cet exercice vise à questionner le couple Problème-Client.
C'est un outil d'apprentissage : en fonction de ce que disent les futurs clients, nous pourrons affiner notre Business Model. Il est donc important de faire abstraction de la Solution à ce stade, et de se concentrer uniquement sur ce que nous sommes en train de résoudre, qui est la concurrence, et qui souffre.
Ce que nous voulons valider
Une interview problème est censée vérifier des hypothèses pouvant être contredites. Sur la base de notre analyse des risques, nous formulons les hypothèses suivantes :
- La tâche "Gestion des données" est identifiée comme faisant partie de la description de poste d'une personne dans l'entreprise.
- Les outils d'administration des données, qu'ils soient généraux ou spécialisés, présentent de nombreuses lacunes (faible convivialité, trop d'outils, absence de connexion).
- L'utilisation de ces outils conduit à une gestion des données non optimale.
- La perte / le retard causé par un mauvais backend d'administration peut être évalué.
Scénario de l'interview problème
Sur la base de la structure de l'interview d'Ash Maurya, nous rédigeons un script que nous utiliserons pendant nos entretiens. Voici notre première ébauche :
- Bienvenue - 2 minutes