Appliquer les OKRs dans SAFe
Auteur : © 2010-2022 Scaled Agile, Inc.
Source : Applying OKRs in the Scaled Agile Framework
Date : 02/06/2022 (dernière mise à jour)
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 27/10/2022
Traduction :
... une méthode de management qui permet de s'assurer que l'entreprise concentre ses efforts sur les mêmes questions importantes dans toute l'organisation.
- John Doerr, Mesurer ce qui est important
Introduction
Note : cet article fait partie de l'Extended SAFe Guidance, et représente le contenu officiel de SAFe qui n'est pas accessible directement depuis la Big Picture.
Les Objectifs et Résultats Clés, connus sous le nom de OKRs, sont un framework de définition d'objectifs visant à fournir des preuves objectives de progrès (Résultats Clés) vers la réalisation d'un ensemble de résultats métiers (Objectifs).
Lorsqu'ils sont utilisés dans le cadre de SAFe, les OKRs peuvent aider à soutenir les valeurs fondamentales (Core Values) de transparence et d'alignement entre la stratégie de l'Entreprise et du Portefeuille, et le travail des Agile Release Trains et des Agile Teams pour concrétiser cette stratégie. De plus, les OKRs peuvent être appliqués pour mesurer les activités d'amélioration de l'organisation, y compris les résultats souhaités pour la transformation SAFe elle-même.
Bien que cet article décrive les possibilités d'appliquer les OKRs au sein de SAFe, leur utilisation est facultative, à l'exception de la forte recommandation de les utiliser pour décrire les Thèmes Stratégiques du portefeuille. Si l'on décide d'appliquer les OKRs, il faut le faire dans un environnement propice à leur réussite. Les avantages des OKRs ne se concrétiseront que si la planification et la mise en œuvre sont incrémentales, ce qui garantit la capacité de répondre aux feedbacks permanents générés par les OKRs. Les entreprises qui utilisent encore des méthodes de développement traditionnelles, avec un engagement initial pour de grands volumes de travail, auront souvent du mal à profiter des avantages des OKRs. Nous conclurons cet article par une mise en garde spéciale concernant les cas où les OKRs ne fonctionnent pas aussi bien que vous pourriez le prévoir.
Description détaillée
Depuis leur invention par Andy Grove chez Intel et leur adoption ultérieure et très médiatisée chez Google en 1999, de nombreuses entreprises technologiques de premier plan ont adopté les Objectifs et Résultats Clés (OKRs). Ils sont utilisés pour créer des objectifs ambitieux qui stimulent les performances organisationnelles et l'engagement des employés [1].
La simplicité des OKRs explique en grande partie leur popularité. L'"Objectif" définit le résultat métier que vous vous efforcez d'atteindre. Les "Résultats Clés" sont les critères de réussite mesurables utilisés pour suivre la progression vers l'objectif. Pour chaque objectif, il y a généralement entre deux et cinq résultats clés [2]. Un exemple d'OKR, utilisé pour définir un thème stratégique SAFe, est présenté ci-dessous dans la Figure 1.
Réussir à rédiger correctement des OKRs
Des OKR bien rédigés peuvent être efficaces pour aligner les individus et les équipes sur des résultats (outcomes) mesurables, mais des OKR mal rédigés peuvent avoir l'effet inverse. Parmi les erreurs les plus courantes, citons la description d'activités habituelles au lieu d'objectifs ambitieux, l'accent mis sur les livrables (outputs) plutôt que sur les résultats, et la définition de résultats clés décrivant une liste de tâches ou de réalisations attendues.
Objectifs
En revanche, les objectifs bien rédigés présentent les qualités suivantes :
Inspirant : chaque objectif doit décrire un but important et qui en vaut la peine. Les objectifs doivent être ambitieux et inciter les gens à sortir de leur zone de confort pour s'efforcer d'en faire plus. En bref, ils doivent inciter les gens à agir.
Clair et facile à mémoriser : Les objectifs doivent être rédigés de manière concise, en termes clairs et faciles à mémoriser. En outre, il ne doit pas y avoir trop d'objectifs, 3 à 5 en général. L'objectif lui-même doit être qualitatif et ne pas comporter de chiffres. Ceux-ci viendront plus tard dans les résultats clés.
Engagé ou ambitieux : chaque objectif doit être noté comme étant soit engagé, soit ambitieux. Les objectifs engagés décrivent des choses qui doivent être faites, comme le fait de répondre à des changements de réglementation, tandis que les objectifs ambitieux sont des choses que nous espérons pouvoir réaliser. Nous nous efforçons d'atteindre 100 % de nos objectifs engagés, tandis qu'une réalisation de 60 à 70 % est plus réaliste pour les objectifs ambitieux.
Faire le travail ou améliorer le travail : autre distinction qui peut s'avérer utile : reconnaître quels objectifs sont liés au développement ou à l'incrémentation de la solution et quels objectifs sont axés sur l'amélioration des processus. Le premier objectif est mesuré à l'aide de résultats clés centrés sur l'entreprise, tandis que le second fera probablement appel à une combinaison d'indicateurs de flux SAFe. (Un exemple d'un OKR d'amélioration est fourni dans le cas d'utilisation 3 ci-dessous).
Résultats Clés
En savoir plus
[1] Doer, John. Measure What Matters.
[2] Castro, Filipe. The Beginner’s Guide to OKRs.
[3] Thanks to SAFe Fellow Mark Richards for many of these ideas for applying OKRs within SAFe