Trouver de meilleurs problèmes qui valent la peine d'être résolus avec le Canevas des Forces du Client
Auteur : Ash Maurya
Source : Find Better Problems Worth Solving with the Customer Forces Canvas
Date : 17/08/2017
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 02/11/2022
Traduction :
Avant de pouvoir élaborer la "bonne" solution pour vos clients, vous devez comprendre le "bon" problème. Dans mon premier livre, Running Lean, j'ai décrit un scénario d'entretien sur les problèmes pour découvrir les problèmes qui méritent d'être résolus. Dans cet article, je vais présenter un script réactualisé qui améliore le premier.
Inspirée de la méthode scientifique, la recherche de l'adéquation problème/solution commence par la création d'un modèle, plus précisément d'un modèle économique à l'aide d'un Lean Canvas. Sur ce Lean Canvas, vous faites de votre mieux pour formuler une hypothèse sur le client et le problème. Vous sortez ensuite du bâtiment de l'entreprise et tentez de valider/invalider vos hypothèses à l'aide du métascript ci-dessous.
Script 1.0 de l'interview du problème
Le script commence par planter le décor et définir le contexte du problème, mais le cœur de l'entretien consiste à explorer la vision du monde de votre client, car c'est là que vous recueillez les preuves empiriques qui appuient ou réfutent vos arguments.
La seule façon fiable de rassembler ces preuves est d'explorer ce que les clients ont fait dans le passé ou feront dans le présent. Leur demander ce qu'ils feront à l'avenir, par exemple "Utiliserez-vous...", vous place sur le terrain des biais et partis pris et doit être évité.
Si vous recueillez des données qui confirment vos hypothèses sur le problème (validation), vous pouvez vous féliciter et passer à l'étape suivante, qui consiste à définir et à tester une solution grâce à un entretien sur la solution :
Script de l'interview de la solution
En revanche, si vous ne trouvez pas de données qui confirment vos hypothèses (invalidation), vous devez creuser davantage pour trouver de nouveaux problèmes à résoudre. C'est là que les gens trébuchent.
