« Déploiement des Fonctions Qualités (technique externe et quantitative) » : différence entre les versions
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Il est maintenant temps de savoir ce qui est plus important pour les clients, parmi toutes les autres options. Sachez que le simple fait de demander aux gens de vous dire ce qu'ils considèrent comme le plus important donne généralement une réponse du genre "tout". Pour éviter cela, vous pouvez leur demander de sélectionner les 5 premiers parmi un plus grand groupe d'options. Utilisez le pourcentage de répondants ayant choisi chaque fonction comme facteur de pondération important pour la ''Voix du Client''.<br/> | Il est maintenant temps de savoir ce qui est plus important pour les clients, parmi toutes les autres options. Sachez que le simple fait de demander aux gens de vous dire ce qu'ils considèrent comme le plus important donne généralement une réponse du genre "tout". Pour éviter cela, vous pouvez leur demander de sélectionner les 5 premiers parmi un plus grand groupe d'options. Utilisez le pourcentage de répondants ayant choisi chaque fonction comme facteur de pondération important pour la ''Voix du Client''.<br/> | ||
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'''3. Identifier le Comment ( | '''3. Identifier le Comment (la Voix de l'Entreprise)'''<br/> | ||
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Créez une liste de caractéristiques produit concrètes, des correctifs et des améliorations liés aux fonctions souhaitées par les clients. Les éléments peuvent provenir du backlog produit ou peuvent être de nouvelles idées résultant des commentaires des clients. Celles-ci s'appellent les ''"Comment"''.<br/> | Créez une liste de caractéristiques produit concrètes, des correctifs et des améliorations liés aux fonctions souhaitées par les clients. Les éléments peuvent provenir du backlog produit ou peuvent être de nouvelles idées résultant des commentaires des clients. Celles-ci s'appellent les ''"Comment"''.<br/> | ||
