« Appliquer Kanban aux processus informatiques (2) » : différence entre les versions
De Wiki Agile
Page créée avec « Auteur : Eli Weinstock-Herman<br/> Source : [http://blogs.lessthandot.com/index.php/ITProfessionals/ITProcesses/applying-kanban-to-it-processes-part-2 Applying Kanban to I... » |
Aucun résumé des modifications |
||
| Ligne 8 : | Ligne 8 : | ||
Traduction :<br/> | Traduction :<br/> | ||
<br/> | <br/> | ||
"Cet article est le deuxième d’un ensemble d’articles qui décrit les bases de Kanban et son application dans les processus informatiques. La [[Appliquer_Kanban_aux_processus_informatiques_(1)|première partie]] donnait un aperçu de Kanban et la façon dont il est utilisé dans l’industrie. Les articles qui suivront explorent différents scénarios pour vous aider à trouver des idées s’appliquant à votre propre contexte. | "Cet article est le deuxième d’un ensemble d’articles qui décrit les bases de Kanban et son application dans les processus informatiques. La [[Appliquer_Kanban_aux_processus_informatiques_(1)|première partie]] donnait un aperçu de Kanban et la façon dont il est utilisé dans l’industrie. Les articles qui suivront explorent différents scénarios pour vous aider à trouver des idées s’appliquant à votre propre contexte.<br/> | ||
<br/> | <br/> | ||
Dans cette deuxième partie de cette série "Appliquer Kanban aux processus informatiques", nous explorons un helpdesk et la manière dont Kanban peut aider à améliorer son image, ses métriques, son moral, sa réactivité et ses délais d’exécution. Les exemples de tableaux et de processus donnés dans cet article ne sont pas destinés à être pris tel quel dans vos processus d’entreprise, mais plutôt pour créer un système basé sur Kanban et l’appliquer dans un cadre fictif. Kanban est une philosophie et non pas un ensemble figé de processus, donc s’il vous plaît rappelez-vous que ce n’est qu’un exemple de la façon dont il pourrait être appliqué dans les cas fictifs décrits.<br/> | Dans cette deuxième partie de cette série "Appliquer Kanban aux processus informatiques", nous explorons un helpdesk et la manière dont Kanban peut aider à améliorer son image, ses métriques, son moral, sa réactivité et ses délais d’exécution. Les exemples de tableaux et de processus donnés dans cet article ne sont pas destinés à être pris tel quel dans vos processus d’entreprise, mais plutôt pour créer un système basé sur Kanban et l’appliquer dans un cadre fictif. Kanban est une philosophie et non pas un ensemble figé de processus, donc s’il vous plaît rappelez-vous que ce n’est qu’un exemple de la façon dont il pourrait être appliqué dans les cas fictifs décrits.<br/> | ||
| Ligne 73 : | Ligne 73 : | ||
"Les limites de Kanban"<br/> | "Les limites de Kanban"<br/> | ||
<br/> | <br/> | ||
L’une des caractéristiques importantes d’un tableau Kanban, c’est l’idée de limiter la quantité de travail en cours dans le processus. Dans un environnement industriel, nous pourrions utiliser les capacités des équipements pour nous aider à calculer des chiffres pour chaque étape du processus, mais dans notre environnement informatique nous n’avons rien d’aussi évident. Nous pourrions passer des semaines à essayer de trouver des équations ou des chiffres parfaits, mais nous allons simplement choisir arbitrairement quelques chiffres fondés sur le nombre de personnes de l’équipe. Si ces chiffres ne fonctionnent pas parfaitement, alors nous pourrons les ajuster un peu plus tard et expérimenter de nouveau pour trouver notre zone de confort. | L’une des caractéristiques importantes d’un tableau Kanban, c’est l’idée de limiter la quantité de travail en cours dans le processus. Dans un environnement industriel, nous pourrions utiliser les capacités des équipements pour nous aider à calculer des chiffres pour chaque étape du processus, mais dans notre environnement informatique nous n’avons rien d’aussi évident. Nous pourrions passer des semaines à essayer de trouver des équations ou des chiffres parfaits, mais nous allons simplement choisir arbitrairement quelques chiffres fondés sur le nombre de personnes de l’équipe. Si ces chiffres ne fonctionnent pas parfaitement, alors nous pourrons les ajuster un peu plus tard et expérimenter de nouveau pour trouver notre zone de confort.<br/> | ||
<br/> | |||
Nous allons également attribuer à chaque membre une colonne « principale » où ils ont l’habitude de travailler. Puisque les limites de Kanban imposent un nombre maximal de tâches autorisées dans chaque étape du processus, il y aura des moments où des pans entiers du tableau seront bloqués. Par exemple, si la personne responsable de la colonne "En attente retour client" est surchargée ou en congé maladie, l’ensemble du département sera bloqué parce que la colonne « En attente retour client » est pleine. Lorsque cela arrive, les gens quitteront leur colonne "principale" pour aider à éliminer les goulots d’étranglement.<br/> | |||
<br/> | <br/> | ||
[[Fichier:KanbanPt2 VisBoard 3.png]]<br/> | [[Fichier:KanbanPt2 VisBoard 3.png]]<br/> | ||
