« Output vs Outcome vs Impact » : différence entre les versions
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* '''La focalisation sur l'impact''' consiste à maximiser les résultats financiers de l'organisation en termes de revenus. En général, les actions dans ce domaine sont dictées par la comptabilité analytique, l'efficacité des ressources et les économies d'échelle dans le but de réduire les coûts. Cela peut être une approche très valable pendant un certain temps, mais n'oubliez pas qu'une organisation qui se concentre sur la résolution de ses propres problèmes n'a pas le temps de résoudre ceux de ses clients. Si vous agissez ainsi pendant trop longtemps, vous perdrez de vue vos clients ; quel était le but initial de l'organisation ? | * '''La focalisation sur l'impact''' consiste à maximiser les résultats financiers de l'organisation en termes de revenus. En général, les actions dans ce domaine sont dictées par la comptabilité analytique, l'efficacité des ressources et les économies d'échelle dans le but de réduire les coûts. Cela peut être une approche très valable pendant un certain temps, mais n'oubliez pas qu'une organisation qui se concentre sur la résolution de ses propres problèmes n'a pas le temps de résoudre ceux de ses clients. Si vous agissez ainsi pendant trop longtemps, vous perdrez de vue vos clients ; quel était le but initial de l'organisation ? | ||
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Parmi les trois stratégies possibles présentées ici, l'une d'entre elles se démarque particulièrement dans notre monde saturé par le VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous) où le client est aux commandes : se concentrer sur les résultats aide les organisations à mieux réussir en mettant en place une « approche centrée sur le client ». En effet, les « bonnes choses » (comme un impact/des revenus plus importants) découleront naturellement de l'attention constante portée aux outcomes pour les clients. C'est là le fondement de l'agilité du business : aujourd'hui, le succès d'une organisation/entreprise repose sur sa capacité à innover en permanence pour le compte de ses clients.<br/> | Parmi les trois stratégies possibles présentées ici, l'une d'entre elles se démarque particulièrement dans [https://www.amazon.com/Age-Agile-Smart-Companies-Transforming-ebook/dp/B072J5XPTP notre monde saturé par le VUCA (Volatile, Uncertain, Complex, Ambiguous) où le client est aux commandes] : se concentrer sur les résultats aide les organisations à mieux réussir en mettant en place une « approche centrée sur le client ». En effet, les « bonnes choses » (comme un impact/des revenus plus importants) découleront naturellement de l'attention constante portée aux outcomes pour les clients. C'est là le fondement de l'agilité du business : aujourd'hui, le succès d'une organisation/entreprise repose sur sa capacité à innover en permanence pour le compte de ses clients.<br/> | ||
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Alors, quelle est votre focalisation actuelle ? Est-ce la bonne ? Clarifiez vos discussions importantes à tous les niveaux en faisant la distinction entre les outputs, les outcomes et les impacts.<br/> | Alors, quelle est votre focalisation actuelle ? Est-ce la bonne ? Clarifiez vos discussions importantes à tous les niveaux en faisant la distinction entre les outputs, les outcomes et les impacts.<br/> | ||
