« Output vs Outcome vs Impact » : différence entre les versions

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* '''La focalisation sur l'output''' consiste à maximiser le nombre de « choses » (features, epics, products) générées. Cette approche est valable lorsque vous faites un pari important dont vous êtes presque certain qu'il aura le résultat escompté et un impact positif. Elle peut être une condition préalable à d'autres paris ou initiatives. Lorsque vous vous concentrez sur l'output, n'oubliez pas que les clients ne veulent pas de features, ils veulent que vous résolviez leurs problèmes !

* '''La focalisation sur l'outcome''', c'est s'efforcer de comprendre les besoins de vos clients, de résoudre leurs problèmes et de leur offrir de nouvelles possibilités. Vous savez que vous avez réussi lorsque vos clients ont changé ou adopté des comportements qui leur facilitent la vie.

* '''La focalisation sur l'impact''' consiste à maximiser les résultats financiers de l'organisation en termes de revenus. En général, les actions dans ce domaine sont dictées par la comptabilité analytique, l'efficacité des ressources et les économies d'échelle dans le but de réduire les coûts. Cela peut être une approche très valable pendant un certain temps, mais n'oubliez pas qu'une organisation qui se concentre sur la résolution de ses propres problèmes n'a pas le temps de résoudre ceux de ses clients. Si vous agissez ainsi pendant trop longtemps, vous perdrez de vue vos clients ; quel était le but initial de l'organisation ?

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