« Comment construire un Arbre Opportunité-Solution » : différence entre les versions
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Au fur et à mesure que vous découvrez des opportunités, vous pouvez les ajouter à votre arbre opportunité-solution, en filtrant les problèmes ou les opportunités des utilisateurs qui ne sont pas réellement liés à l'impact souhaité. Ce n'est pas parce qu'un utilisateur se plaint de quelque chose ou qu'une partie prenante le mentionne que cela constitue une opportunité.<br/> | Au fur et à mesure que vous découvrez des opportunités, vous pouvez les ajouter à votre arbre opportunité-solution, en filtrant les problèmes ou les opportunités des utilisateurs qui ne sont pas réellement liés à l'impact souhaité. Ce n'est pas parce qu'un utilisateur se plaint de quelque chose ou qu'une partie prenante le mentionne que cela constitue une opportunité.<br/> | ||
'''Exemple :''' | |||
Vous êtes PM dans une entreprise de e-commerce et votre impact désiré est d'améliorer l'activation, c'est-à-dire le nombre d'utilisateurs effectuant leur premier achat. Vous avez discuté avec des utilisateurs existants et découvert que leurs principales frustrations sont les suivantes : | |||
a) trouver les bons articles | |||
b) le processus de retour s'ils achètent le mauvais article | |||
'''a) est une opportunité.''' Faciliter la recherche des bons articles pourrait augmenter le nombre d'utilisateurs effectuant un premier achat. | |||
'''b) n'est pas une opportunité.''' Ce problème n'apparaît qu'après le premier achat d'un client. Résoudre ce problème peut être une bonne chose en général, mais cela ne vous aidera pas à atteindre votre objectif. | |||
