« Comment construire un Arbre Opportunité-Solution » : différence entre les versions
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<small>''Les opportunités découlent de l'impact dans l'OST''</small><br/> | <small>''Les opportunités découlent de l'impact dans l'OST''</small><br/> | ||
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Une fois que vous avez une idée claire de l'impact à atteindre, vous êtes prêt à commencer à cartographier l'espace des opportunités et à prioriser 1 à 2 opportunités sur lesquelles vous concentrer. | Une fois que vous avez une idée claire de l'impact à atteindre, vous êtes prêt à commencer à cartographier l'espace des opportunités et à prioriser 1 à 2 opportunités sur lesquelles vous concentrer.<br/> | ||
==Cartographier les opportunités== | |||
Pour comprendre quelles opportunités existent, vous devrez mener plusieurs types de recherches génératives : | |||
* Entretiens utilisateurs : discuter directement avec les utilisateurs pour comprendre leur vision du monde et leur expérience. | |||
* Analyse comportementale : explorer les données dont vous disposez sur les utilisateurs pour identifier des tendances. | |||
* Cartographie des processus : visualiser les processus et les flots utilisateurs pour comprendre tous les points de contact et toutes les interactions. | |||
* Experts du domaine : obtenir la contribution des parties prenantes et d'autres personnes qui connaissent très bien le domaine. | |||
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Cette approche est très similaire à la manière dont vous étudieriez l'espace du problème dans le cadre du design thinking.<br/> | |||
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Au fur et à mesure que vous découvrez des opportunités, vous pouvez les ajouter à votre arbre opportunité-solution, en filtrant les problèmes ou les opportunités des utilisateurs qui ne sont pas réellement liés à l'impact souhaité. Ce n'est pas parce qu'un utilisateur se plaint de quelque chose ou qu'une partie prenante le mentionne que cela constitue une opportunité.<br/> | |||
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