« Une typologie des organisations culturelles » : différence entre les versions
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<small>''Réponse à une anomalie.''</small><br/> | <small>''Réponse à une anomalie.''</small><br/> | ||
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• Suppression : faire du tort à la personne qui met en lumière l'anomalie ou l'empêcher de le faire ; "tirer sur le messager".<br/> | |||
• Encapsulation : isoler le messager, afin que le message ne soit pas entendu.<br/> | |||
• Relations publiques : replacer le message "dans son contexte" pour en minimiser l'impact.<br/> | |||
• Solution locale : répondre au cas présenté, mais ignorer la possibilité qu'il y en ait d'autres ailleurs.<br/> | |||
• Solution globale : tentative de répondre au problème où qu'il se trouve. Courant dans l'aviation, lorsqu'un problème unique attire l'attention sur des problèmes similaires ailleurs.<br/> | |||
• Investigation : tentative de s'attaquer aux "causes profondes" du problème.<br/> | |||
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