« Une typologie des organisations culturelles » : différence entre les versions
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Dans ce qui suit, nous tenterons de répondre à ces questions.<br/> | Dans ce qui suit, nous tenterons de répondre à ces questions.<br/> | ||
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==Le modèle des trois cultures== | |||
Parler de culture organisationnelle, c'est aborder de nombreux problèmes. Les approches en la matière ont été diverses et, même en mettant l'accent sur la sécurité des systèmes, il ne semble pas y avoir de compréhension commune de ce qu'est la culture.<sup>2</sup> La culture s'applique-t-elle à l'ensemble de l'organisation ou également à ses différentes parties ? En quoi la culture diffère-t-elle de l'ambiance ? La culture peut-elle être mesurée par des enquêtes auprès des individus ou doit-elle être déduite du comportement de l'organisation ? Ces questions sont importantes, mais les aborder nous entraînerait trop loin. La question la plus cruciale pour la santé organisationnelle est celle du flux d'informations. En 1988, j'ai créé une typologie pour comparer la manière dont les organisations traitaient l'information.<sup>3</sup> Cette typologie fait suite à des travaux antérieurs concernant l'intelligence sociale sur les événements non visibles ; par exemple, la réponse au syndrome de l'enfant battu.<sup>4</sup> L'idée était de caractériser les manières générales de faire face à l'information, en particulier à l'information qui suggère une anomalie. Les défaillances dans la circulation de l'information figurent en bonne place dans de nombreux accidents majeurs, mais la circulation de l'information est également un marqueur type de la culture organisationnelle. Dans certaines organisations, l'information circule bien et suscite des réponses rapides et appropriées. Dans d'autres, elle est accaparée pour des raisons politiques ou se perd dans les méandres de la bureaucratie. Cette typologie s'est avérée utile dans divers domaines liés à la sécurité, tels que l'aviation, l'énergie nucléaire et, de plus en plus, la médecine. | |||
==Remerciements== | ==Remerciements== | ||
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==Références== | ==Références== | ||
# Putnam R. Making democracy work: civic traditions in modern Italy. Princeton, NJ: Princeton University Press, 1993:74. | # Putnam R. Making democracy work: civic traditions in modern Italy. Princeton, NJ: Princeton University Press, 1993:74. | ||
# Westrum R, Adamski A. Organizational factors associated with safety and mission success in aviation environments. In: Garland DJ, Wise JA, Hopkins VD, eds. Aviation human factors. Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum, 1999. | |||
# Westrum R. Organizational and interorganizational thought. Presentation to World Bank conference on Systems Safety, 1988. (Available from the author upon request.) | |||
# Westrum R. Social intelligence about hidden events: its significance for science and social policy. Knowledge, Creation, Diffusion, Utilization 1982;3:381–400. | |||
