« Hiérarchie des Indicateurs Produit » : différence entre les versions
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Pour donner un exemple de la manière dont ces indicateurs peuvent s'influencer mutuellement, lorsque j'étais chez Google, des expériences ont montré que l'amélioration du temps de latence de Google Search (santé & fiabilité) conduisait à un plus grand nombre de recherches par jour/session (rétention & engagement), ce qui entraînait une augmentation du chiffre d'affaires (Business).<br/> | |||
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Qu'en pensez-vous ? N'hésitez pas à laisser un commentaire si vous avez quelque chose à ajouter, en particulier sur la façon dont ce framework pourrait être amélioré. | |||
Version du 2 juillet 2024 à 14:42
Auteur : Luke Swartz
Source : Hierarchy of Product Metrics
Date : 08/11/2023
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 02/07/2024
Traduction :
Quels sont les indicateurs à prendre en compte pour votre produit ?
La "Hiérarchie des Indicateurs Produit" est ma tentative de synthétiser les idées de deux penseurs du produit :
- Shreyas Doshi (que je suis fier de considérer comme un mentor de la première heure) a rédigé un guide extrêmement réfléchi sur les indicateurs produit, qui préconise le suivi d'un grand nombre de catégories spécifiques.
- Moe Ali m'a appris, dans son excellent cours Product Faculty, que la rétention est l'indicateur "clé de voûte", sans lequel tout le reste peut s'effondrer.
Cette hiérarchie s'inspire de la célèbre "hiérarchie des besoins" d'Abraham Maslow, qui postule que les gens doivent satisfaire des besoins "de bas niveau" tels que la nourriture et l'eau avant de pouvoir répondre à des besoins "de haut niveau" tels que l'amitié et l'intimité. De la même manière, je pense que les produits doivent répondre au moins aux niveaux inférieurs de la pyramide de la hiérarchie des indicateurs de produit avant de pouvoir réussir aux niveaux supérieurs. J'en dirai plus lorsque j'expliquerai comment je définis chaque niveau :
💊 Indicateurs de santé et de fiabilité
😃 Indicateurs de satisfaction et de bonheur
Indicateurs utilisateur et croissance
➕ Indicateurs d'acquisition
🔁 Indicateurs de rétention
💍 Indicateurs d'engagement
📈 Indicateurs Business
Réflexions finales
Pour donner un exemple de la manière dont ces indicateurs peuvent s'influencer mutuellement, lorsque j'étais chez Google, des expériences ont montré que l'amélioration du temps de latence de Google Search (santé & fiabilité) conduisait à un plus grand nombre de recherches par jour/session (rétention & engagement), ce qui entraînait une augmentation du chiffre d'affaires (Business).
Les indicateurs dépendent du contexte de votre produit, de son marché, de l'adéquation produit-marché, etc., mais je suis convaincu que ces grandes catégories et leurs relations s'appliquent à la grande majorité des produits.
Qu'en pensez-vous ? N'hésitez pas à laisser un commentaire si vous avez quelque chose à ajouter, en particulier sur la façon dont ce framework pourrait être amélioré.