« Equation de la confiance » : différence entre les versions
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L'équation de la confiance, popularisée par Charles H. Green, décompose la confiance en quatre éléments clés : la crédibilité, la fiabilité, la proximité et l'orientation vers soi. En tant que Product Managers, nous sommes bien conscients de l'importance de la crédibilité et de la fiabilité. Mais la proximité - l'ouverture et la transparence qui découlent de l'empathie et de la compréhension - s'avère être le facteur le plus puissant pour instaurer la confiance, non seulement avec les clients, mais aussi au sein de nos propres équipes.<br/> | L'équation de la confiance, popularisée par Charles H. Green, décompose la confiance en quatre éléments clés : la crédibilité, la fiabilité, la proximité et l'orientation vers soi. En tant que Product Managers, nous sommes bien conscients de l'importance de la crédibilité et de la fiabilité. Mais la proximité - l'ouverture et la transparence qui découlent de l'empathie et de la compréhension - s'avère être le facteur le plus puissant pour instaurer la confiance, non seulement avec les clients, mais aussi au sein de nos propres équipes.<br/> | ||
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[[Fichier:Trustworthiness.png|border|700px]]<br/> | [[Fichier:Trustworthiness.png|border|700px|link=]]<br/> | ||
<small>''Je sais de quoi je parle, j'ai l'expertise nécessaire - J'ai prouvé que je fais ce que je dis, j'ai du crédit - J'entretiens la relation, je suis proche des gens - J'ai un intérêt authentique, je vise le bien et les intérêts de chacun.''</small><br/> | <small>''Je sais de quoi je parle, j'ai l'expertise nécessaire - J'ai prouvé que je fais ce que je dis, j'ai du crédit - J'entretiens la relation, je suis proche des gens - J'ai un intérêt authentique, je vise le bien et les intérêts de chacun.''</small><br/> | ||
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