« Les 14 points de Deming » : différence entre les versions

<span style="display: block; text-align: justify">'''Engagez tout le monde dans le travail de transformation de l'entreprise. La transformation est l'affaire de tous.'''</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">[[Image:deming-pt14.jpg|deming-pt14.jpg|right|link=]]Engagez tout le monde dans l'entreprise pour accomplir le changement.</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">Développez une masse critique qui puisse provoquer le changement ; une masse critique incluant le top management.</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">Créez une structure de management qui prendra une part active et consacrera du temps au renforcement des 14 points et sur l'engagement de l'organisation envers ses clients et la qualité.</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">Les managers doivent consacrer du temps à s'assurer que les employés disposeront de tout ce qu'il faut pour être en mesure de servir le client. Ils utilisent des données et des connaissances réelles obtenues du point de vue du client pour prendre des décisions.</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">Sans une telle structure, vous n'obtiendrez aucun bénéfice viable sur le long terme.</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify"><u>'''Résumé'''</u></span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">Les 14 points ne sont pas un supermarché dans lequel vous faites vos courses. Deming prévoyait que vous utilisiez les 14. Ils constituent une véritable philosophie.</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">''"Le moyen de ne pas dépendre du contrôle de masse (point 3) est d'améliorer continuellement le processus (point 5), pour ce faire vous aurez besoin de fournitures de qualité (point 4), trouver un fournisseur de qualité prendra du temps (point 1), vous aurez donc besoin d'adopter la philosophie (point 2)." Lloyd Dobbins''</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">''"Nous voulons que les gens travaillent ensemble, mais il est difficile de le faire sans les points 8, 9, 10, 11 et 12. Lloyd Dobbins''</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">Les 14 points s'appliquent partout, des petites organisations aux grandes, des services à l'industrie. Ils s'appliquent également à toute entité au sein d'une entreprise.</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">''"Les 14 points ont tous un seul but : permettre aux gens de travailler avec joie et fierté." Deming''</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">Source : CC-M Productions, Inc. 7755 16th Street, NW Washington, DC 20012 [http://managementwisdom.com/ ManagementWisdom.com] (800) [mailto:453-6280wbob@cc-m.com 453-6280wbob@cc-m.com]</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">Source : Vanguard http://www.systemsthinking.co.uk/home.asp</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">Source : Vanguard Scotland http://www.systemsthinkingmethod.com/</span><br /> <span style="display: block; text-align: justify">Source : Illustrations par Pat Oliphant http://www.managementwisdom.com/freilofdem14.html</span><span style="display: block; text-align: justify"><br /> </span>