« Mesurer et grandir (SAFe) » : différence entre les versions
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====Utiliser les mesures en conjonction avec d'autres outils de découverte==== | ====Utiliser les mesures en conjonction avec d'autres outils de découverte==== | ||
Aussi bien conçu soit-il, tout système de mesure ne fournit qu'une image partielle de la réalité, et l'ajout de nouveaux indicateurs n'améliore pas nécessairement la visibilité. Derrière chaque chiffre se cache une histoire, et cette histoire contient souvent des informations plus importantes que le chiffre lui-même ne peut transmettre. L'observation directe (Gemba), c'est-à-dire l'observation de l'environnement réel où la valeur est créée et où elle parvient au client, est un outil puissant à utiliser en conjonction avec les mesures. Les mesures formelles et les observations informelles se renforcent mutuellement. Mais si elles sont utilisées isolément, la "gestion par les chiffres" peut conduire à des résultats médiocres et à un moral encore plus bas. | Aussi bien conçu soit-il, tout système de mesure ne fournit qu'une image partielle de la réalité, et l'ajout de nouveaux indicateurs n'améliore pas nécessairement la visibilité. Derrière chaque chiffre se cache une histoire, et cette histoire contient souvent des informations plus importantes que le chiffre lui-même ne peut transmettre. L'observation directe (Gemba), c'est-à-dire l'observation de l'environnement réel où la valeur est créée et où elle parvient au client, est un outil puissant à utiliser en conjonction avec les mesures. Les mesures formelles et les observations informelles se renforcent mutuellement. Mais si elles sont utilisées isolément, la "gestion par les chiffres" peut conduire à des résultats médiocres et à un moral encore plus bas. | ||
====Appliquer les mesures lorsqu'elles permettent d'améliorer la prise de décision==== | |||
Un piège courant lors de la mise en œuvre d'indicateurs est de trop mesurer par peur de ne pas mesurer assez. Bien que de nombreuses mesures puissent être automatisées, plus leur nombre et leur fréquence augmentent, plus les efforts nécessaires à la collecte et à l'analyse des données s'accroissent. Lorsque vous envisagez d'inclure une mesure supplémentaire dans votre système de mesure, il peut être prudent de vous poser la question suivante : "Quelles décisions cette mesure permettra-t-elle de prendre et qui ne sont pas prises en compte aujourd'hui par nos mesures existantes ? Une autre question à clarifier est la suivante : "Avons-nous besoin de mesurer cela maintenant ? Cette question tient compte du fait que les mesures que nous utilisons évolueront au fil du temps, à mesure que les décisions que nous devons prendre changeront au cours du processus de développement. | |||
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