Charge cognitive d'une équipe

Auteur : Luxshan Ratnaravi
Source : Team Cognitive Load
Date : 06/07/2023

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Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 10/07/2023

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Traduction :

Dérivée de la psychologie cognitive, la charge cognitive d'une équipe est l'effort mental qu'elle déploie pour accomplir son travail - une charge trop importante peut nuire à la valeur ajoutée, aux performances et au bien-être.

Dans Team Topologies, les auteurs Matthew Skelton et Manuel Pais (Team Topologies) 🇺🇦 définissent trois types de charge cognitive, sur lesquels j'ai construit un échantillon d'enquête afin que les équipes auto-évaluent leur charge cognitive (à l'aide d'une échelle de Likert en 5 points, où 1 indique "Pas du tout d'accord" et 5 indique "Tout à fait d'accord").

Charge Cognitive Intrinsèque - ce qui met en jeu la complexité inhérente à la tâche :

• Notre équipe s'occupe régulièrement de tâches complexes qui nécessitent un effort mental important.
• Les systèmes ou services que nous gérons sont complexes et nécessitent un haut niveau de connaissance.

Charge Cognitive Extrinsèque - ce qui met en jeu des perturbations ou des obstacles qui ne font pas partie de la tâche mais qui requiert un effort cognitif.

• Les informations inutiles détournent souvent notre équipe de ses tâches principales.
• Les tâches administratives ou les processus non essentiels accaparent souvent le temps de notre équipe.

Charge Cognitive Nécessaire - ce qui met en jeu un effort cognitif pour créer des structures de connaissance ou des modèles mentaux sur le long-terme.

• Notre équipe consacre du temps à développer une compréhension partagée et des modèles mentaux de nos systèmes et services.
• Nous réfléchissons régulièrement à nos apprentissages et à leur application à notre travail.

Questions ouvertes facultatives :

• Pouvez-vous donner des exemples de tâches qui contribuent à chaque catégorie de charge cognitive dans votre équipe ?
• Quels changements pourraient, selon vous, contribuer à réduire la charge cognitive de votre équipe dans chaque catégorie ?

Cet exemple d'enquête est un point de départ pour identifier et gérer la charge cognitive de l'équipe, afin de promouvoir un environnement de travail plus sain et plus efficace.