« Trois niveaux de non-clients » : différence entre les versions

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 * <span style = "color: #38B6FF">'''Les non-clients "qui refusent" délibérément votre marché.'''</span>
 * <span style = "color: #00389D">'''Les non-clients "inexplorés" qui se trouvent sur des marchés éloignés du vôtre.'''</span>
+© Chan Kim & Renée Mauborgne. Tous droits réservés.<br/>
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+Le premier niveau de non-clients est le plus proche du marché actuel, juste à la périphérie. Il s'agit d'acheteurs qui, par nécessité, achètent un minimum de produits d'un secteur, mais qui, dans leur esprit, ne sont pas des clients de ce secteur.<br/>
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+Le deuxième niveau de non-clients est constitué par les personnes qui refusent d'utiliser l'offre d'un secteur. Il s'agit d'acheteurs qui ont vu dans l'offre actuelle une possibilité de répondre à leurs besoins, mais qui ont décidé de ne pas y participer.<br/>
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+Le troisième niveau de non-clients est le plus éloigné du marché. Il s'agit de non-clients qui n'ont jamais considéré l'offre du marché comme une option.<br/>
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+En se concentrant sur les principaux points communs entre ces non-clients et les clients existants, les entreprises peuvent comprendre comment les attirer sur leur nouveau marché.<br/>
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Anonyme