« Les trois niveaux de produit (Kotler) » : différence entre les versions
Aller à la navigation
Aller à la recherche
Page créée avec « Category: Portail Product Owner Auteur : EPM<br/> Source : [https://expertprogrammanagement.com/2018/04/three-product-levels-kotler/ Three Product Levels (Kotler)]<br/... » |
Aucun résumé des modifications |
||
| Ligne 15 : | Ligne 15 : | ||
* Capter l'attention. | * Capter l'attention. | ||
* Acquérir des clients. | * Acquérir des clients. | ||
* Satisfaire un besoin ou une | * Satisfaire un besoin ou un désir. | ||
Kotler a expliqué que les clients attachent de la valeur à un produit de trois manières différentes : | |||
# Besoin : L'absence d'une exigence de base. Par exemple, le client doit pouvoir se rendre au travail à vélo, il a donc besoin d'un vélo. | |||
# Désir : Une exigence spécifique pour un produit ou un service afin de répondre à un besoin. Pour aller plus loin dans notre exemple, le client souhaite également un cadre en fibre de carbone pour que la bicyclette soit légère et accélère ses déplacements. | |||
# Demande : Un ensemble de désirs plus le désir et la capacité de payer pour les satisfaire. Dans notre exemple, le client sait qu'il a besoin d'un vélo, il veut un cadre en fibre de carbone, et il a les moyens et la volonté de payer pour les deux. | |||
Version du 28 décembre 2022 à 07:04
Auteur : EPM
Source : Three Product Levels (Kotler)
Traducteur : Fabrice Aimetti
Date : 28/12/2022
Traduction :
Le modèle des 3 niveaux de produit de Philip Kotler permet de comprendre les différents niveaux de besoin d'un client pour un produit.
Le modèle des 3 niveaux de produit est en fait une version simplifiée du modèle des 5 niveaux de produit, également élaboré par Philip Kotler.
Il est intéressant de noter que, selon Kotler, la définition d'un produit va bien au-delà de l'offre d'un simple produit ou service. Elle inclut tout ce qui peut être proposé au marché pour :
- Capter l'attention.
- Acquérir des clients.
- Satisfaire un besoin ou un désir.
Kotler a expliqué que les clients attachent de la valeur à un produit de trois manières différentes :
- Besoin : L'absence d'une exigence de base. Par exemple, le client doit pouvoir se rendre au travail à vélo, il a donc besoin d'un vélo.
- Désir : Une exigence spécifique pour un produit ou un service afin de répondre à un besoin. Pour aller plus loin dans notre exemple, le client souhaite également un cadre en fibre de carbone pour que la bicyclette soit légère et accélère ses déplacements.
- Demande : Un ensemble de désirs plus le désir et la capacité de payer pour les satisfaire. Dans notre exemple, le client sait qu'il a besoin d'un vélo, il veut un cadre en fibre de carbone, et il a les moyens et la volonté de payer pour les deux.